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つなぎ帳 料金とプラン

このページは、テンプレート集の PDF を作るための、印刷用のページです。全部の文例と型を 1 ページに並べています。ふだんは、テンプレート集のページか、PDFをご覧ください。

つなぎ帳

テンプレート集

配信の文例・あいさつ・
自動の流れ・リッチメニュー

LINE公式アカウントで送る文と、自動の流れの型を、6 つの業種ごとにまとめました。変数入りの文を写して、つなぎ帳の定型文・配信のテンプレート・ワークフローに入れて使います。

  • 配信の文例 58
  • あいさつ・自動の返事 28
  • 自動の流れの型 21
  • リッチメニューの例 14・型 13

2026 年 10 月版。文例・自動の流れの型・リッチメニューの例は、全部で 121(リッチメニューの 13 の型は、この数に入れていません)。画面はイメージで、名前などはすべて架空です。つなぎ帳は独立したサービスで、LINEヤフー株式会社・HubSpot, Inc. が提供・後援・承認するものではありません。

使い方

つなぎ帳の 4 つの場所に入れる

  • 定型文(自動化 › 定型文): チャットの送る欄の「定型文」から選ぶと、変数がその方の値に変わります。
  • 配信のテンプレート(配信 › テンプレート): 配信の「② 何を」の「テンプレートから入れる」で使います。全部の公式アカウントで使えます。
  • ワークフローのひな形(自動化 › ワークフロー): 型に書いたひな形から作り、図のとおりにノードを足します。
  • リッチメニューの型(リッチメニュー › 作る): ① 型 ② 画像 ③ ボタン ④ 名前 ⑤ だれに。

送る前に

  • ( )と〇の所は、必ず書きかえます。配信は、文に「〇〇」が残っていると送り始めません。
  • テスト送信先(自分の LINE など。5 人まで)に送って、見え方を確かめます。
  • 送る時刻や回数の目安になる公式の数字はありません。分析の画面の数字で、自分のお店に合う時刻と回数を決めます。
  • 文は、この PDF から選んで写せます。サイトの「テンプレート集」のページ(/templates/)からも写せます(長く押すか、ドラッグして選びます)。

青は変わる所、黄色は書きかえる所

テンプレートで使っている変数と、書きかえる所
{{display_name or 'お客'}}さまLINE の表示名。名前が分からない方は「お客さま」
{{todayDate "M月D日(ddd)"}}送った日
{{addDays 1 "M月D日(ddd)"}}送った日の次の日(数を変えれば何日後でも)
{{hubspot.lastname or 'お客'}}さまHubSpot のコンタクトの姓(内部名 lastname)
{{hubspot.company or '貴店'}}HubSpot のコンタクトの会社名(内部名 company)
{{answers.lastAnswer}}最後の質問の答え(ワークフローの中だけ)
(店の名前)・〇月〇日(〇)自分で書きかえる所

値の無い変数は、配信では「--」になり、ワークフローのメッセージは送りません。「or '…'」で、無いときの文を決めておきます。

決まりについて

景品・値引き・効能・不動産の広告・口コミ・スクールの契約・お酒など、決まりに気をつけたい文例には、出典つきの「注意」を付けました。ここに書いた法律の話は一般的な注意で、法律の助言ではありません。くわしくは、弁護士などの専門家にご相談ください。

1 つの文例の見方

  1. 題と札文例の番号と、何の知らせかの札。業種の名前と番号で、ほかの文例や自動の流れの型から呼んでいます。
  2. 目的・だれに・いつだれには、セグメント・タグ・HubSpot のリストの例。いつは、きっかけで書きました。時刻と回数は、自分の分析の数字で決めます。
  3. 本文吹き出しごとに分けています。青い所は変数(送るときにその方の値に変わる)、黄色い所は書きかえる所です。
  4. ひとこと・注意なぜこの形か。景品・値引き・効能・不動産の広告など、決まりのあるものには出典つきの注意を付けました。

この冊子の中身

  1. 配信の文例58 本どの業種でも 16、美容室・サロン 7、スクール・教室 7、不動産 7、小売・EC 7、卸・メーカー 7、飲食 7
  2. あいさつ・自動の返事28 本友だち追加のあいさつ 7、もう一度友だちになった方へ・QR コードごとに 2、営業時間の外・休みの日 3、よくある質問への自動の返事 8、受け付けの返事 4、アンケートのお礼 2、そのほか 2
  3. 自動の流れの型21 個はじめに作る型 5、関係を深める型 5、業種の型 7、HubSpot・AI とつなぐ型 4
  4. リッチメニューの型13 個・業種の例 14大きいメニューの型 8、小さいメニューの型 5、業種ごとの例 14(美容室・サロン 2、スクール・教室 2、不動産 2、小売・EC 2、卸・メーカー 2、飲食 2、どの業種でも 2)
  5. 出典数字と決まりを確かめた、公式の資料の一覧

配信の文例 58 本

どの業種でも 16 本

どの業種でも 01はじめての友だち

友だちになって 1 週間の方へ

目的
このアカウントで何ができるか・何が届くかを伝えて、届いたときに驚かれないようにする
だれに
友だち追加をしたすべての方
いつ
友だち追加から 7 日後(ワークフローのステップ配信の 1 通として)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)です。友だち追加から 1 週間、ありがとうございます。 このアカウントでできることを、まとめてご案内します。

・ご予約やご相談: このトークにそのまま送ってください ・お知らせとクーポン: (届く回数。例: 月に〇回ほど)お届けします ・よくある質問: 下のメニューからご覧いただけます

ひとこと何が・どのくらい届くかを先に伝えておくと、知らないお知らせと思われにくくなります。回数は、自分のお店の予定に合わせて書きかえます。

どの業種でも 02お知らせ

新しいサービスが始まります

目的
新しく始まるサービスを、関心のありそうな方に先に知らせる
だれに
関心のタグ(例:「関心: 〇〇」)が付いている方。関係のない方には送りません
いつ
始まる日が決まったら(始まる前に)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、いつもありがとうございます。 〇月〇日(〇)から、(新しいサービスの名前)を始めます。

(どんなサービスか。1〜2 行で) くわしくは、下のボタンからご覧ください。

リンクのボタンくわしく見る(数える URL)

ひとこと1 つ目の吹き出しで「何が・いつから」を言い切り、くわしいことはリンクの先に。URL は数える URL に変わるので、だれが開いたかが分かります。

どの業種でも 03休みの案内

臨時休業のお知らせ

目的
急な休みを、来る予定のある方に早く知らせる
だれに
すべての友だち(その日に予約の入っている方には、トークでも 1 人ずつ)
いつ
休業が決まったらすぐ(今すぐ送る)

本文(吹き出し 2 つ)

(店の名前)から、臨時休業のお知らせです。 〇月〇日(〇)は、(理由。例: 設備の点検)のため、お休みをいただきます。

ご不便をおかけして、申し訳ありません。〇月〇日(〇)からは、いつもどおり営業します。

ひとこと休む日・理由・いつから戻るかの 3 つを書きます。理由は短くてかまいません。

どの業種でも 04休みの案内季節

年末年始のお休みのご案内

目的
長い休みと、休みの前の最終日を、まとめて知らせる
だれに
すべての友だち
いつ
年末の休みと、年内の最終日が決まったら

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、今年もありがとうございました。 年末年始のお休みのご案内です。

お休み: 〇月〇日(〇)〜〇月〇日(〇) 年内の最終日: 〇月〇日(〇)〇時まで 休みのあいだに届いたメッセージには、〇月〇日(〇)から順にお返事します。

ひとこと日付は 1 行に 1 つずつ。スマホの小さな画面でも読みまちがえにくくなります。休みのあいだの自動の返事も、あわせて用意します(あいさつ・自動の返事の文例「長い休みのあいだの返事」)。

どの業種でも 05休みの案内季節

夏季休業のご案内

目的
休みと、休みの前後の予約を、早めに知らせる
だれに
すべての友だち
いつ
夏の休みが決まったら(予約が入り始める前に)

本文(吹き出し 2 つ)

(店の名前)の夏季休業のご案内です。 〇月〇日(〇)から〇月〇日(〇)まで、お休みをいただきます。

お休みの前後は、混み合うことがあります。ご予約は、このトークか、下のメニューの「予約する」からどうぞ。

ひとこと休みのお知らせに、次にしてほしいこと(早めの予約)を 1 つだけ添えます。

どの業種でも 06お知らせ

営業時間が変わります

目的
変わる前と後を並べて、まちがえて来られるのを防ぐ
だれに
すべての友だち
いつ
変わることが決まったら。変わる前の日に、もう一度

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)からのお知らせです。 〇月〇日(〇)から、営業時間が変わります。

これまで: 〇時〜〇時 これから: 〇時〜〇時 定休日: 〇曜日(変わりません)

ひとこと「これまで」と「これから」を並べると、何が変わったかがひと目で分かります。2 回目は、1 回目を開いていない方だけに送ると(配信の受信状況のセグメント)、同じ方に二度届きません。

どの業種でも 07お知らせ

移転のお知らせ

目的
新しい場所と、いつからかを、確実に伝える
だれに
すべての友だち
いつ
移る日が決まったら。移る前の日に、もう一度

本文(吹き出し 3 つ)

(店の名前)は、〇月〇日(〇)に新しい場所へ移ります。 新しい住所: (住所) 電話番号: (変わる・変わらない)

地図は、下からご覧いただけます。これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

位置新しいお店の場所(地図)

ひとこと位置のメッセージを付けると、受け取った方がそのまま地図を開けます。リッチメニューの「アクセス」のリンク先も、同じ日に変えます。

どの業種でも 08アンケート

アンケートのお願い

目的
お客様の声を集めて、次の案内やメニューづくりに生かす
だれに
来店・購入のあった方(タグやフィールドで)
いつ
来店・購入のあと(お店の流れに合わせて)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、いつもありがとうございます。 よりよいお店にするために、アンケートにご協力ください。〇問・1〜2 分で終わります。

下の「アンケートに答える」を押すと、このトークで質問が始まります。いただいた答えは、お店の中だけで使います。

ボタンアンケートに答える

ひとこと質問の数とかかる時間を先に書きます。ボタンからワークフローの「質問する」を始めると、答えがそのままタグやフィールドに残ります(自動の流れの型「アンケートと、お礼」)。

注意年齢・家族・健康のことなどを聞くときは、何に使うかを先に伝えます。健康のことは、要配慮個人情報にあたる場合、取得に原則として本人の同意が要ります。

出典: 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

どの業種でも 09イベント

イベント・説明会のご案内

目的
日時・場所・定員・参加費を、1 つにまとめて伝える
だれに
関心のタグが付いた方(例:「関心: 〇〇」)
いつ
申し込みを始める日。締め切りの前に、もう一度(申し込んでいない方だけに)

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(イベントの名前)のご案内です。

日時: 〇月〇日(〇)〇時〜〇時 場所: (場所。オンラインなら「オンライン」) 定員: 〇名(先着順) 参加費: (無料・〇円)

お申し込みは、下のボタンからどうぞ。

ボタン申し込む

ひとこと決まった項目を「項目: 中身」の形で並べると、読み飛ばされにくくなります。申し込んだ方にタグを付ければ、2 回目の案内から外せます。

どの業種でも 10イベント

明日のイベントのご案内(申し込んだ方へ)

目的
前の日に、時間と持ち物を思い出してもらう
だれに
タグ「〇〇に申し込み」の方
いつ
イベントの前の日(予約の配信)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、明日 {{addDays 1 "M月D日(ddd)"}} の(イベントの名前)で、お待ちしています。

受付: 〇時〇分から 持ち物: (持ち物) 来られなくなったときは、このトークでお知らせください。

ひとこと{{addDays 1 …}} は、送った日の次の日の日付に変わります。前の日に予約して送れば、イベントの日付と合います。

どの業種でも 11クーポン

クーポンのお届け

目的
来店や購入のきっかけを作る
だれに
すべての友だち。または、関心のタグが付いた方
いつ
クーポンの期間が始まる日

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、いつもありがとうございます。 友だち限定のクーポンをお届けします。

(クーポンの中身。例: 〇〇を 10% 引き) 使える期間: 〇月〇日(〇)まで お会計のときに、この画面をお見せください。

クーポン(クーポンの名前)

ひとこと中身・期間・使い方の 3 つを書きます。LINE のクーポンは作ったあとに変えられないので(LINEヤフー for Business のマニュアル)、作る前に期間と条件を確かめます。

注意「通常〇円のところ」のように元の値段とくらべるときは、その値段で最近相当期間にわたって売っていたことが目安です。そうでない値段とくらべるなら、いつ・どのくらいの期間の値段かを正確に書きます。

出典: 消費者庁「二重価格表示」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

どの業種でも 12クーポン

クーポンの期限が近づいています

目的
使い忘れを防ぎ、来店のきっかけにする
だれに
クーポンを受け取って、まだ使っていない方(使った方にタグを付けているとき)
いつ
期限の前(1 回だけ)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、お届けしたクーポンの期限が近づいています。

(クーポンの名前)は、〇月〇日(〇)まで使えます。お会計のときに、この画面をお見せください。

ひとこと期限の知らせは 1 回だけにします。使った方にタグを付けておけば、その方には送りません。

どの業種でも 13誕生月クーポン

お誕生月のお祝い

目的
特別な月に、お店を思い出してもらう
だれに
フィールド「誕生月」が今月の方(セグメントを月ごとに 12 個作っておく)
いつ
毎月のはじめ(その月のセグメントに予約)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、お誕生月おめでとうございます。 (店の名前)から、ささやかなお祝いをお届けします。

(特典の中身)を、〇月〇日(〇)までご用意しています。お会計のときに、この画面をお見せください。

クーポンお誕生月の特典

ひとこと誕生月は、友だち追加のあとの質問(1〜12 のボタン)で聞いて、フィールドに入れておけます。誕生日まで聞かず、月だけにすると答えやすくなります。

注意買い物や来店を条件に、もれなく品物やサービスを渡す(総付景品)ときは上限があります。取引の額が 1,000 円未満なら 200 円まで、1,000 円以上なら取引の額の 10 分の 2 までです。 年齢・家族・健康のことなどを聞くときは、何に使うかを先に伝えます。健康のことは、要配慮個人情報にあたる場合、取得に原則として本人の同意が要ります。

出典: 消費者庁「景品規制の概要」・個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

どの業種でも 14しばらく来ていない方

しばらくお会いしていない方へ

目的
間があいた方に、押しつけずに近況を伝える
だれに
最後の来店・購入の日が〇か月より前の方(フィールドか HubSpot のリスト)。この配信を受け取った方は除く
いつ
決まった曜日・時刻(くり返しの配信)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、ご無沙汰しています。(店の名前)です。 お変わりなくお過ごしでしょうか。

最近は、(新しいこと。例: 季節のメニュー)を始めました。また気軽にお立ち寄りください。

リンクのボタン最近のお知らせを見る

ひとこと「なぜ来ないのか」は聞かず、新しいことを 1 つだけ伝えます。受け取った方は、配信の受信状況のセグメントで次の回から外します。

どの業種でも 15お知らせ

価格改定のお知らせ

目的
変わる日・中身・理由を、先に正直に伝える
だれに
すべての友だち
いつ
変わる日が決まったら、早めに

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、いつも(店の名前)をご利用いただき、ありがとうございます。 〇月〇日(〇)から、一部の料金を改定します。

(主な変更。例: 〇〇 〇円 → 〇円) (理由を 1〜2 行で) くわしい料金は、メニューの「料金」からご覧いただけます。

ひとこと言いにくい知らせほど、早めに・短く・はっきり。理由は 1〜2 行で十分です。ご質問は、このトークで受けます。

どの業種でも 16季節

新年のごあいさつ

目的
新しい年の営業の始まりを、あいさつと一緒に伝える
だれに
すべての友だち
いつ
年が明けて、営業を始める前

本文(吹き出し 2 つ)

あけましておめでとうございます。 旧年中は、(店の名前)をご利用いただき、ありがとうございました。

新年は、〇月〇日(〇)から営業します。今年も、どうぞよろしくお願いいたします。

ひとことあいさつだけで終わらせず、いつから開いているかを 2 つ目の吹き出しに書きます。

美容室・サロン 7 本

美容室・サロン 01予約

ご予約の前の日のご案内

目的
前の日に、日時と担当を思い出してもらう
だれに
明日ご予約のある方(チャットで受けた予約なら、その方に 1 人ずつ)
いつ
ご予約の前の日(チャットの「日時を決める」で予約しておくか、HubSpot のワークフローから)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、明日 {{addDays 1 "M月D日(ddd)"}} 〇時〇分からのご予約を、お待ちしています。担当は(スタイリストの名前)です。

ご都合が変わったときは、このトークでお知らせください。

ひとこと〇時〇分は、予約を受けたときに書きかえます。HubSpot に予約の日時を入れているなら、HubSpot のワークフローが前の日まで待って、つなぎ帳のアクションで送れます(自動の流れの型「予約の前の日の案内」)。

美容室・サロン 02来店のあと

ご来店の翌日のお礼

目的
来店の翌日に、気になることを相談できる窓口があると伝える
だれに
昨日ご来店の方(閉店のあと、友だちの一覧で選んでワークフローを始める)
いつ
ご来店の翌日(ワークフローの「待つ」で、翌日の決めた時刻まで)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、昨日はご来店ありがとうございました。 仕上がりで気になるところがあれば、写真を送ってください。(スタイリストの名前)が拝見します。

おうちでのお手入れのコツを、ページにまとめました。

リンクのボタンお手入れのコツを読む

ひとことお礼だけで終わらせず、「写真を送ってください」と次にできることを 1 つ添えます。トークで相談しやすくなります。

美容室・サロン 03来店のあと

次のご来店のころのご案内

目的
メニューごとの来店の間かくに合わせて、声をかける
だれに
次の予約がまだの方(タグ「次の予約あり」が無い方)
いつ
前回のメニューに合わせて(ワークフローの「待つ」をつないで)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、前回のご来店から〇週間ほどたちました。(例: 根元の色)が気になってきたら、お気軽にどうぞ。

ご予約は、下のメニューの「予約する」か、このトークからどうぞ。

ひとこと何週間後にするかは、お店の来店の記録で決めます。次の予約が入っている方には送らないよう、タグで外します。

美容室・サロン 04季節メニュー

季節のヘアケアのご案内

目的
季節の悩みに合うメニューを、関心のある方に案内する
だれに
タグ「気になるメニュー: ヘアケア」の方
いつ
季節の変わり目(予約の配信)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(季節。例: 空気が乾く季節)になりました。 頭皮と髪のうるおいを保つ、(メニューの名前)はいかがですか。

(メニューの説明。1〜2 行) 〇月〇日(〇)までのご予約で、(特典)をご用意しています。

ひとこと季節の言葉から入ると、なぜ今この案内なのかが伝わります。

注意シャンプーやトリートメントなど化粧品の案内は、厚生労働省が示す「化粧品の効能の範囲」の言い方(例:「頭皮、毛髪のうるおいを保つ」「毛髪にはり、こしを与える」)に合わせます。効き目を保証する言い方や、最大級の言い方はしません。

出典: 厚生労働省「化粧品の効能の範囲の改正について」(平成 23 年 7 月 21 日)・厚生労働省「医薬品等適正広告基準の改正について」(平成 29 年 9 月 29 日)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

美容室・サロン 05予約

空いた枠のご案内

目的
急に空いた枠を、すぐ来られる方に知らせる
だれに
タグ「空き枠のお知らせ希望」の方(友だち追加のあとの質問などで、希望を聞いておく)
いつ
枠が空いたとき(今すぐ送る)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)です。 本日 {{todayDate "M月D日(ddd)"}} 〇時〇分から、ご予約の枠が 1 つ空きました。

ご希望の方は、このトークに「予約したい」と送ってください。先にご連絡いただいた方から、お受けします。

ひとこと希望した方にだけ送ります。{{todayDate …}} は、送った日の日付に変わります。

美容室・サロン 06お知らせ

新しいスタイリストのご紹介

目的
新しいスタッフを紹介し、指名のきっかけを作る
だれに
すべての友だち(得意なメニューに合わせて、タグで絞っても)
いつ
予約を受け始める日の前

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)に新しい仲間が加わりました。

(名前)です。(得意なこと。例: 短い髪のカット)が得意です。〇月〇日(〇)から、ご予約を承ります。

写真スタイリストの写真

ひとこと人柄が伝わる写真と、得意なことを 1 つ。紹介は 2〜3 行にまとめます。

美容室・サロン 07商品

お店で使っている商品が入りました

目的
施術で使った商品を、おうちでも使いたい方に案内する
だれに
タグ「関心: ホームケア」の方
いつ
入荷した日

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、お店で使っている(商品の名前)が入荷しました。

(商品の説明。例: 毛髪にはり、こしを与えるトリートメント) 店頭で、香りと使い心地をお試しいただけます。

カード商品を見る

ひとこと「お店で使っている」と添えると、なぜすすめるのかが伝わります。

注意シャンプーやトリートメントなど化粧品の案内は、厚生労働省が示す「化粧品の効能の範囲」の言い方(例:「頭皮、毛髪のうるおいを保つ」「毛髪にはり、こしを与える」)に合わせます。効き目を保証する言い方や、最大級の言い方はしません。

出典: 厚生労働省「化粧品の効能の範囲の改正について」(平成 23 年 7 月 21 日)・厚生労働省「医薬品等適正広告基準の改正について」(平成 29 年 9 月 29 日)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

スクール・教室 7 本

スクール・教室 01体験

体験レッスンのご案内

目的
体験の日時と対象を、関心のある方に知らせる
だれに
まだ入会していない友だち(タグ「在籍」が無い方)
いつ
体験の申し込みを始める日

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(教室の名前)です。 (コースの名前)の体験レッスンを、〇月も行います。

日時: 〇月〇日(〇)〇時〜〇時 ほか 対象: (例: 小学 3〜6 年生) 参加費: (無料・〇円) 持ち物: (持ち物)

お申し込みは、下の「体験を申し込む」からどうぞ。

ボタン体験を申し込む

ひとこと対象の学年や年齢を書くと、合わない方の申し込みを防げます。申し込みは、ワークフローの質問で日付を選んでもらうと、タグ「体験の日」に残せます。

スクール・教室 02体験

体験の前の日のご案内

目的
前の日に、場所と持ち物を伝える
だれに
タグ「体験: 〇月〇日」の方
いつ
体験の前の日(予約の配信)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、明日 {{addDays 1 "M月D日(ddd)"}} 〇時からの体験レッスンで、お待ちしています。

場所: (教室の場所・入口) 持ち物: (持ち物) ご都合が悪くなったときは、このトークでお知らせください。

写真建物の入口の写真

ひとことはじめての場所は、入口が分かりにくいもの。建物の入口の写真を 1 枚添えると、目印になります。

スクール・教室 03体験入会

体験のお礼と、入会のご案内

目的
体験のあとの気持ちを聞き、次の一歩を選んでもらう
だれに
タグ「体験ずみ」が付いた方
いつ
体験の翌日(ワークフローで)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、昨日は体験レッスンにお越しいただき、ありがとうございました。

入会について、あてはまるものを選んでください。ご質問には、このトークで講師がお答えします。

ボタン入会したい・もう少し考えたい・質問がある

ひとこと3 つから選べる形にすると、迷っている方も返事をしやすくなります。答えはタグに残し、「質問がある」は講師に知らせます(自動の流れの型「体験のあとのフォロー」)。

注意語学教室・学習塾・家庭教師・パソコン教室などは、特定商取引法の「特定継続的役務」に当たることがあります。契約のときに重要事項を書いた書面を渡すこと・クーリング・オフ(8 日間)・中途解約の決まりがあり、誇大な広告は禁じられています。

出典: 広島県 消費生活センター「特定商取引法とは」(2025 年 5 月 12 日更新)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

スクール・教室 04連絡

休講のお知らせ

目的
休講を、そのクラスの方にだけ確実に知らせる
だれに
タグ「クラス: 〇〇」の方(送る前に人数を確かめる)
いつ
休講が決まったらすぐ

本文(吹き出し 2 つ)

(クラスの名前)の保護者の皆さまへ 〇月〇日(〇)〇時のクラスは、(理由)のためお休みです。

振替は、メニューの「振替の希望」からお選びください。ご迷惑をおかけします。

ひとことどのクラスの話かを 1 行目に書きます。送り先はクラスのタグで。送る前に人数を見て、ほかのクラスの方が入っていないかを確かめます。

スクール・教室 05連絡

振替のご案内

目的
振替の候補を出して、選んでもらう
だれに
お休みの連絡をくれた方(ワークフローの質問のあとに)
いつ
お休みの連絡を受けたとき

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、お休みのご連絡ありがとうございました。 振替できる日を、下からお選びください。

〇月〇日(〇)〇時 〇月〇日(〇)〇時 〇月〇日(〇)〇時 どれも合わないときは、「ほかの日を相談」を選んでください。

ボタン振替の日を選ぶ

ひとこと候補はしぼって並べ、「ほかの日を相談」を必ず入れます。

スクール・教室 06イベント

発表会のご案内

目的
日時と場所を伝え、出られるかを聞く
だれに
タグ「在籍」の方
いつ
日時と場所が決まったら

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(発表会の名前)のご案内です。

日時: 〇月〇日(〇)〇時〜 場所: (会場) ご家族の方も、ご覧いただけます。

出られるかどうかを、下のボタンでお知らせください。

ボタン出る・出ない・まだ分からない

ひとこと出欠を同じメッセージで聞くと、あとから 1 人ずつ確かめる手間が減ります。

スクール・教室 07募集

新しいクラスの生徒を募集します

目的
新しいクラスの条件を、はっきり伝える
だれに
まだ入会していない方と、在籍の方(ごきょうだいのご紹介にも)
いつ
募集を始める日

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、〇月から(新しいクラスの名前)が始まります。

曜日と時間: 〇曜日 〇時〜〇時 対象: (対象) 月謝: 〇円((入会金・教材費)は別) 定員: 〇名

体験レッスンもできます。くわしくは、下のボタンからどうぞ。

リンクのボタンくわしく見る

ひとこと月謝と、ほかにかかるお金を分けて書くと、あとから「聞いていなかった」となりません。

注意語学教室・学習塾・家庭教師・パソコン教室などは、特定商取引法の「特定継続的役務」に当たることがあります。契約のときに重要事項を書いた書面を渡すこと・クーリング・オフ(8 日間)・中途解約の決まりがあり、誇大な広告は禁じられています。

出典: 広島県 消費生活センター「特定商取引法とは」(2025 年 5 月 12 日更新)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

不動産 7 本

不動産 01新着

ご希望に合う新着物件のご案内

目的
条件に合う方にだけ、新しい物件を早く知らせる
だれに
エリア・予算・間取りのセグメントに合う方(成約した方を除く)
いつ
物件の情報が出たとき

本文(吹き出し 3 つ)

{{hubspot.lastname or 'お客'}}さま、ご希望の条件に合う物件が出ました。

(間取り)・(最寄り駅)から歩いて〇分 (家賃・価格) 情報を確かめた日: 〇月〇日

カード物件の写真と「内見を予約する」のボタン

ひとこと{{hubspot.lastname}} は HubSpot のコンタクトの姓で、LINE の表示名ではなく、お申し込みのときのお名前で呼べます(HubSpot とつないでいない方は「お客さま」)。情報を確かめた日を添えます。

注意成約した物件の案内を続けると、いわゆる「おとり広告」になるおそれがあります。成約したら、配信・カード・メニューのリンク先から外します。宅地建物取引業法 第 32 条は、著しく事実に相違する表示なども禁じています。

出典: 国土交通省「いわゆる「おとり広告」等の禁止の徹底について」(令和 5 年 1 月 12 日)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

不動産 02内見

内見の前の日のご案内

目的
前の日に、時間と待ち合わせの場所を伝える
だれに
明日、内見のご予約がある方
いつ
内見の前の日(予約の配信か、HubSpot のワークフローから)

本文(吹き出し 3 つ)

{{hubspot.lastname or 'お客'}}さま、明日 {{addDays 1 "M月D日(ddd)"}} 〇時からの内見で、お待ちしています。

待ち合わせ: (場所) 担当: (担当の名前) ご都合が変わったときは、このトークでお知らせください。

位置待ち合わせの場所(地図)

ひとこと待ち合わせの場所は、位置のメッセージも添えると迷いません。

不動産 03内見

内見のお礼と、次のご案内

目的
内見の当日のうちに、質問と次の一歩を受ける窓口を伝える
だれに
本日内見をした方(担当がタグ「内見ずみ」を付ける)
いつ
内見の当日

本文(吹き出し 3 つ)

{{hubspot.lastname or 'お客'}}さま、本日は内見にお越しいただき、ありがとうございました。

気になったこと・ほかに見たい物件があれば、このトークでお知らせください。 お申し込みを考えるときの流れも、下のページにまとめています。

リンクのボタンお申し込みまでの流れ

ひとこと決めるのを急かさず、質問を受ける形に。トークのやり取りは、HubSpot のコンタクトにも残ります。

不動産 04条件

ご希望の条件を、もう一度お聞かせください

目的
しばらく探している方の条件を新しくして、合わない案内を減らす
だれに
問い合わせから〇か月たって、成約していない方
いつ
決まった時期に 1 回(くり返さない)

本文(吹き出し 3 つ)

{{hubspot.lastname or 'お客'}}さま、お部屋探しの状況はいかがですか。

ご希望の条件が変わっていたら、下の「条件を変える」から教えてください。今の条件のままでよければ、このままお待ちください。

ボタン条件を変える

ひとこと条件が古いままだと、合わない物件の案内が続いてしまいます。「条件を変える」のボタンから、条件を聞くワークフローをもう一度始めます。

不動産 05成約

ご案内した物件は、成約しました

目的
ご案内した物件が無くなったことを、正直に早く伝える
だれに
その物件の案内のリンクを開いた方(数える URL を開いた人のセグメント)
いつ
成約したら

本文(吹き出し 2 つ)

{{hubspot.lastname or 'お客'}}さま、先日ご案内した(物件の名前)は、ほかの方のお申し込みで成約しました。

似た条件の物件が出たら、またお知らせします。条件を変えたいときは、このトークでお知らせください。

ひとこと開いた方にだけ送れば、気になっていた方に伝わりやすくなります。リンク先のページも、同じ日に外します。

注意成約した物件の案内を続けると、いわゆる「おとり広告」になるおそれがあります。成約したら、配信・カード・メニューのリンク先から外します。宅地建物取引業法 第 32 条は、著しく事実に相違する表示なども禁じています。

出典: 国土交通省「いわゆる「おとり広告」等の禁止の徹底について」(令和 5 年 1 月 12 日)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

不動産 06イベント

相談会のご案内

目的
1 組ずつの相談の場を案内して、予約を受ける
だれに
入居や購入の時期が「半年より先」など、じっくり考えている方
いつ
予約を受け始める日

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(相談会の名前。例: はじめての住まい探し相談会)のご案内です。

日時: 〇月〇日(〇)〇時〜〇時 場所: (場所) 1 組〇分・予約制です。

ご予約は、下のボタンからどうぞ。

ボタン相談会を予約する

ひとこと予約制と書くと、気がねなく相談できる場だと伝わります。

不動産 07入居

ご入居のお祝いと、困ったときの連絡先

目的
入居のあとの連絡先を、すぐ見られる所に残す
だれに
タグ「成約」が付いた方(入居の日に)
いつ
入居の日

本文(吹き出し 2 つ)

{{hubspot.lastname or 'お客'}}さま、ご入居おめでとうございます。 このたびは、ありがとうございました。

設備の不具合など、困ったときの連絡先です。 管理会社: (名前・電話番号) 受付時間: 〇時〜〇時 このトークでも、ご相談を受け付けます。

ひとこと連絡先をトークに残しておくと、困ったときにさがす手間がかかりません。

小売・EC 7 本

小売・EC 01新商品

新商品のご案内

目的
関心のある方に、新しい商品を届ける
だれに
タグ「関心: 〇〇」の方(友だち追加のあとの質問で聞いておく)
いつ
発売の日

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(売り場。例: キッチン)の新商品のご案内です。

(商品の名前) (特長を 1〜2 行) 〇円(税込)

カードネットの店で見る

ひとこと関心のタグで送り先を絞ると、関係のない方に届きません。値段は税込みの金額で書きます。

注意品質を実際より著しく良いと思わせる表示は、景品表示法の優良誤認表示として禁じられています。「いちばん」「必ず」のような言い切りは、裏付けになる資料があるときだけにします。

出典: 消費者庁「優良誤認とは」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

小売・EC 02セール

セールのご案内

目的
セールの期間と対象を、はっきり伝える
だれに
すべての友だち(関心のタグで、見せる商品を変えても)
いつ
セールの始まりの日。終わりの前に、もう一度(まだ開いていない方だけに)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、〇月〇日(〇)から〇月〇日(〇)まで、(セールの名前)を行います。

対象: (対象の商品) (値引きの中身。例: 表示の値段から 20% 引き) 店とネットの店の両方で使えます。

リンクのボタンセールの商品を見る

ひとこと期間・対象・値引きの中身を、1 行ずつに。2 回目は、1 回目を開いていない方だけに送ります。

注意「通常〇円のところ」のように元の値段とくらべるときは、その値段で最近相当期間にわたって売っていたことが目安です。そうでない値段とくらべるなら、いつ・どのくらいの期間の値段かを正確に書きます。

出典: 消費者庁「二重価格表示」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

小売・EC 03入荷

お待たせしました。入荷のお知らせ

目的
入荷を待っている方に、いちばんに知らせる
だれに
タグ「入荷待ち: 〇〇」の方(入荷を知らせてほしい方に、タグを付けておく)
いつ
入荷した日

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、お待たせしました。 (商品の名前)が入荷しました。

入荷した数は〇点です。ネットの店と(店の名前)で、お求めいただけます。

カード商品を見る

ひとこと送ったら、タグ「入荷待ち: 〇〇」を外します。次の入荷で二度届かないように。

小売・EC 04買ったあと

お買い上げのお礼と、使い方

目的
買ったあとの困りごとを相談できる窓口を伝える
だれに
ネットの店で買った方(コンバージョンのきっかけで、ワークフローから)
いつ
届いたころ(ワークフローの「待つ」で、買った日から日数をあけて)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、先日は(商品の名前)をお買い上げいただき、ありがとうございました。

長くお使いいただくためのコツを、ページにまとめました。困ったことがあれば、このトークでお知らせください。

リンクのボタン使い方のコツを読む

ひとことお礼と一緒に、使い方のコツを 1 つ。買ったあとも相談できると伝えます(自動の流れの型「買ったあとのお礼」)。

小売・EC 05季節ギフト

季節のギフトのご案内

目的
行事の日までに届く、注文の締め切りを伝える
だれに
すべての友だち
いつ
行事の前、注文の締め切りに間に合うように

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(行事。例: 母の日)のギフトのご案内です。

〇月〇日(〇)までのご注文で、〇月〇日(〇)までにお届けします。 ラッピングとメッセージカードは、(無料・〇円)で承ります。

カードギフトを見る

ひとことギフトでは「いつまでに頼めば間に合うか」がいちばん大事な情報です。2 つ目の吹き出しのはじめに書きます。

小売・EC 06イベント

店のワークショップのご案内

目的
店に来るきっかけになる催しを案内する
だれに
店の近くの方(タグ「店に来たことがある」など)
いつ
申し込みを始める日

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)でワークショップを開きます。

内容: (例: 木のスプーンづくり) 日時: 〇月〇日(〇)〇時〜〇時 参加費: 〇円(材料費をふくむ) 定員: 〇名

お申し込みは、下のボタンからどうぞ。

ボタン申し込む

ひとこと参加費に何がふくまれるかを書くと、当日の「あと払い」の心配がありません。

小売・EC 07アンケート買ったあと

使い心地を教えてください

目的
使ったあとの声を聞いて、次の商品えらびと案内に生かす
だれに
買ってから〇週間たった方(ワークフローの「待つ」をつないで)
いつ
使い始めて、しばらくたったころ

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(商品の名前)の使い心地はいかがですか。

よろしければ、下のボタンから教えてください。いただいた声は、商品えらびの参考にします。

ボタンとても満足・満足・ふつう・少し不満

ひとこと「少し不満」を選んだ方は、担当に知らせて、トークでくわしくお聞きします。

注意いただいた声を広告に使うときや、口コミの投稿をお願いするときは、ステルスマーケティングの決まり(2023 年 10 月 1 日から)に気をつけます。事業者が頼んだり指示したりした投稿は、広告とみなされることがあります。

出典: 消費者庁「ステルスマーケティング」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

卸・メーカー 7 本

卸・メーカー 01展示会

展示会へのご来場のお礼

目的
展示会の当日のうちに、資料と次の一歩を届ける
だれに
展示会の QR コードから友だちになった方(流入経路のセグメント)
いつ
展示会の当日(QR コードの応答か、ワークフローで)

本文(吹き出し 3 つ)

{{hubspot.lastname or 'お客'}}さま、(展示会の名前)では、ブースにお立ち寄りいただき、ありがとうございました。

ご覧いただいた(商品の名前)の資料をお送りします。サンプルのご希望は、このトークでお知らせください。

リンクのボタン資料を見る(PDF)

ひとこと資料の URL は数える URL になるので、だれが開いたかを担当が見て、フォローの順番を決められます。

卸・メーカー 02新商品

新商品のご案内(お取引中の店へ)

目的
お取引中の店に、出荷の始まりを知らせる
だれに
HubSpot のリスト「お取引中」の店
いつ
出荷の日が決まったら

本文(吹き出し 3 つ)

{{hubspot.company or '貴店'}}の皆さま、いつもお取引ありがとうございます。 (商品の名前)を、〇月〇日(〇)から出荷します。

(商品の説明。カタログと同じ表現で) 卸の値段とご注文の単位は、担当からご案内します。

カード「サンプルを申し込む」「くわしく見る」のボタン

ひとこと{{hubspot.company}} は、HubSpot のコンタクトの会社名です。店ごとに違う値段や条件は、一斉の配信ではなく、担当がトークで伝えます。

注意化粧品や医薬部外品の効能・効果を、事実より大きく書くことは禁じられています。商品の説明は、カタログと同じ表現にそろえます。

出典: 厚生労働省「化粧品の効能の範囲の改正について」(平成 23 年 7 月 21 日)・厚生労働省「医薬品等適正広告基準の改正について」(平成 29 年 9 月 29 日)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

卸・メーカー 03締め切り

今週のご注文の締め切り

目的
毎週の締め切りを、決まった曜日に思い出してもらう
だれに
HubSpot のリスト「お取引中」の店
いつ
毎週、締め切りの前の日(くり返しの配信)

本文(吹き出し 2 つ)

{{hubspot.company or '貴店'}}の皆さま、今週のご注文の締め切りは、〇曜日 〇時です。

締め切りまでのご注文は、〇曜日から順にお届けします。ご注文は、下のメニューの「注文する」からどうぞ。

ひとことくり返しの配信なら、一度作れば毎週同じ曜日・時刻に届きます。祝日で締め切りが変わる週は、別の配信で知らせます。

卸・メーカー 04締め切り季節

年内のご注文の締め切りと、年末年始のお休み

目的
締め切り・最後のお届け・休み・新年のお届けを、まとめて伝える
だれに
HubSpot のリスト「お取引中」の店
いつ
年末の締め切りが決まったら

本文(吹き出し 2 つ)

{{hubspot.company or '貴店'}}の皆さま、今年もお取引ありがとうございました。年末年始のお知らせです。

年内のご注文の締め切り: 〇月〇日(〇)〇時 年内の最後のお届け: 〇月〇日(〇) お休み: 〇月〇日(〇)〜〇月〇日(〇) 新年のお届け: 〇月〇日(〇)から

ひとこと4 つの日付を、1 行に 1 つずつ。店は、この知らせで年末の仕入れの計画を立てます。

卸・メーカー 05イベント

勉強会のご案内

目的
商品を使う店のスタッフに、学ぶ場を案内する
だれに
HubSpot のリスト「〇〇に関心」の店と、お取引中の店
いつ
申し込みを始める日

本文(吹き出し 4 つ)

{{hubspot.lastname or 'お客'}}さま、(商品・テーマ)の勉強会のご案内です。

日時: 〇月〇日(〇)〇時〜〇時 場所: (会場・オンライン) 内容: (内容を 1〜2 行) 参加費: (無料・〇円)

参加できる日を、下のボタンからお選びください。

ボタン参加する日を選ぶ

ひとこと申し込んだ方にタグを付け、HubSpot の担当者にタスクを作ると、当日までのフォローがもれません。

卸・メーカー 06サンプル

サンプルを発送しました

目的
発送と届く日を伝え、届いたあとの相談の窓口を開く
だれに
サンプルを申し込んだ方(タグ「サンプル希望」)
いつ
発送した日

本文(吹き出し 2 つ)

{{hubspot.lastname or 'お客'}}さま、お申し込みいただいた(商品の名前)のサンプルを、本日発送しました。

〇月〇日(〇)ごろ届く予定です。使ってみてのご感想や、ご質問は、このトークでお知らせください。

ひとこと送ったら、タグを「サンプル発送ずみ」に替えます。数日後のフォローのワークフローのきっかけにも使えます。

卸・メーカー 07お知らせ

お届けが遅れるお知らせ

目的
遅れを早く伝え、困る店の相談を受ける
だれに
その商品を注文している店(HubSpot のリストやタグで)
いつ
遅れが分かったらすぐ

本文(吹き出し 2 つ)

{{hubspot.company or '貴店'}}の皆さま、ご注文いただいている(商品の名前)のお届けが、遅れる見込みです。

これまでのお届けの予定: 〇月〇日(〇) 新しいお届けの予定: 〇月〇日(〇) (理由を 1 行) ご迷惑をおかけし、申し訳ありません。代わりの商品のご相談は、担当が受けます。

ひとこと悪い知らせほど早く。前と後の予定を並べ、相談の窓口をはっきり書きます。

飲食 7 本

飲食 01予約

ご予約の前の日のご案内

目的
前の日に、日時と人数を確かめてもらう
だれに
明日ご予約のある方
いつ
ご予約の前の日(チャットの「日時を決める」で予約しておくか、HubSpot のワークフローから)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、明日 {{addDays 1 "M月D日(ddd)"}} 〇時、〇名さまでお待ちしています。

人数や時間が変わるときは、このトークでお知らせください。

ひとこと人数を書いておくと、変わったときにお客様から知らせてもらいやすくなります。

飲食 02来店のあとクーポン

ご来店のお礼と、次回のクーポン

目的
お礼と一緒に、次に来る理由を渡す
だれに
レジの QR コードを読んだ方(ワークフロー「来店のあと」)
いつ
ご来店の翌日(ワークフローの「待つ」で)

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、昨日はご来店ありがとうございました。

次回のご来店で使えるクーポンをお届けします。〇月〇日(〇)までお使いいただけます。

クーポン次回のご来店で使えるクーポン

ひとことクーポンの条件(1 回かぎり・ほかの割引と一緒に使えるか)は、クーポンの説明に書きます。

飲食 03季節メニュー

季節のメニューが始まりました

目的
季節のメニューを、写真で目に留めてもらう
だれに
すべての友だち(店ごとのタグで、出している店の方に)
いつ
メニューが始まる日

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(季節)のメニューが始まりました。

(料理の名前) (ひとことの説明) 〇円(税込)・〇月〇日(〇)まで

写真料理の写真

ひとこと料理の写真を 1 枚目に置いてもかまいません。期間のある料理は、終わりの日も書きます。

飲食 04宴会お酒

宴会・コースのご案内

目的
幹事の方に、条件と相談の窓口を伝える
だれに
タグ「宴会」と「20 歳以上」の両方がある方
いつ
宴会の予約を受け始める日

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(宴会の名前。例: 忘年会)のご予約を受け付けています。

(コースの名前): 〇名から・1 人〇円(税込) 飲みものつきのコースもあります。個室のご相談も承ります。

ご相談は、下のボタンか、このトークからどうぞ。

ボタン宴会の相談をする

ひとことお酒をふくむ案内は、友だち追加のあとの質問で 20 歳以上と答えた方にだけ送ります。

注意20 歳未満の方の飲酒は法律で禁じられていて、お酒を出す店には年齢の確かめなどが求められています。案内を 20 歳以上の方に絞っても、店でお出しするときの確かめは別に行います。

出典: 厚生労働省 e-ヘルスネット「20歳未満の者の飲酒」(2024 年 12 月 17 日更新)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

飲食 05メニュー

今日のランチのご案内

目的
日替わりの料理を、ランチを使う方に知らせる
だれに
タグ「よく使う場面: ランチ」の方
いつ
ランチの営業の前(毎朝、テンプレートから入れて、料理の名前だけ直す)

本文(吹き出し 3 つ)

{{todayDate "M月D日(ddd)"}}の日替わりランチです。 (料理の名前)・〇円(税込)

〇時から〇時まで。なくなりしだい終わります。

写真料理の写真

ひとこと{{todayDate …}} は、送った日の日付に変わります。毎日同じテンプレートを使えるので、直すのは料理の名前と値段だけです。

飲食 06テイクアウト

テイクアウトのご案内

目的
テイクアウトの頼み方を、まとめて伝える
だれに
すべての友だち
いつ
テイクアウトを始める日

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)の料理を、おうちでも。テイクアウトを始めました。

受け取り: 〇時〜〇時 ご注文: 受け取りの〇時間前まで、このトークかお電話で メニューは、下のボタンからご覧いただけます。

リンクのボタンテイクアウトのメニュー

ひとこと受け取りの時間と、いつまでに頼めばよいかを、はっきり書きます。

飲食 07クーポン

雨の日のご来店のご案内

目的
雨の日に、来る理由を作る
だれに
店の近くの方(店のタグ)
いつ
雨の日の朝(その日の天気を見て、今すぐ送る)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、今日は雨ですね。足元の悪いなか、ご来店いただいた方に(特典)をご用意しています。

本日 {{todayDate "M月D日(ddd)"}} の〇時まで。お会計のときに、この画面をお見せください。

ひとことその日に決めて送る配信は、テンプレートを用意しておくと、すぐに送れます。

注意買い物や来店を条件に、もれなく品物やサービスを渡す(総付景品)ときは上限があります。取引の額が 1,000 円未満なら 200 円まで、1,000 円以上なら取引の額の 10 分の 2 までです。

出典: 消費者庁「景品規制の概要」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

あいさつ・自動の返事 28 本

あいさつメッセージは、友だち追加とブロックの解除のときに届く最初のメッセージです。吹き出しは 5 つまで設定でき、LINEヤフーの公式のコラムは 3 つの形(自己紹介と届く内容・できること・友だち限定の特典)を勧めています。つなぎ帳では、ワークフローのひな形「友だち追加のあいさつ」で作ります(きっかけから 1 分以内の最初の返事は応答なので、通数に入りません)。

友だち追加のあいさつ 7 本

あいさつ 01どの業種でも

どの業種でも使える、3 つの吹き出し

きっかけ
友だち追加(ブロックの解除もふくめるかを選ぶ)
作り方
ワークフローのひな形「友だち追加のあいさつ」の「メッセージを送る」に貼る(QR コードの応答にも使えます)

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)の LINE公式アカウントです。友だち追加ありがとうございます。 このアカウントでは、(届く内容。例: 新しいお知らせ・クーポン)をお届けします。

ご予約・ご相談は、このトークにそのまま送ってください。よくある質問は、下のメニューからご覧いただけます。

友だち限定の(特典)をお届けします。〇月〇日(〇)までお使いいただけます。

クーポン友だち限定の特典

ひとことLINEヤフー for Business のコラムがすすめる 3 つの吹き出しの形(① 自己紹介と届く内容 ② できることと次にしてほしいこと ③ 友だち限定の特典)です。特典が無ければ、3 つ目を外します。

あいさつ 02美容室・サロン

美容室・サロンのあいさつ

きっかけ
友だち追加(レジ横の QR コードなど)
作り方
ひな形「友だち追加のあいさつ」の「質問する」に、メニューのボタンを入れる

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)です。友だち追加ありがとうございます。 このアカウントから、空いた枠のお知らせや季節のおすすめをお届けします。

ご予約・ご相談は、このトークか、下のメニューの「予約する」からどうぞ。気になる髪型の写真を送っていただくと、ご相談がスムーズです。

気になるメニューを、下から選んでください。合ったお知らせをお届けします。

ボタン(質問)カット・カラー・パーマ・ヘアケア

ひとこと3 つ目を質問にすると、答えがタグになり、あとの案内を分けられます。

あいさつ 03スクール・教室

スクール・教室のあいさつ

きっかけ
友だち追加
作り方
ひな形「友だち追加のあいさつ」の「質問する」に、連絡の相手のボタンを入れる

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(教室の名前)です。友だち追加ありがとうございます。 体験レッスンや、教室からのお知らせをお届けします。

体験のお申し込み・ご質問は、このトークか、下のメニューからどうぞ。

連絡の相手を教えてください。合ったお知らせだけをお届けします。

ボタン(質問)保護者・生徒(中学生以上)・大人の受講生

ひとこと保護者と生徒では、届けたいことが違います。最初に聞いてタグにしておくと、配信とメニューを分けられます。

あいさつ 04不動産

不動産のあいさつ

きっかけ
友だち追加(店頭・物件の看板の QR コードなど)
作り方
ひな形「友だち追加のあいさつ」から。条件の質問は、自動の流れの型「物件の希望の条件を聞く」

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(会社の名前)です。友だち追加ありがとうございます。 ご希望に合う物件が出たら、このトークでお知らせします。

まず、探している物件を教えてください。3 つの質問で終わります。

ボタン(質問)賃貸を探している・購入を考えている・売却の相談

ひとこと条件を先に聞いておくと、合わない物件の案内を送らずにすみます。

あいさつ 05小売・EC

小売・EC のあいさつ

きっかけ
友だち追加(レジ横の QR コード・ネットの店のボタンなど)
作り方
ひな形「友だち追加のあいさつ」の「質問する」に、売り場のボタンを入れる

本文(吹き出し 5 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)です。友だち追加ありがとうございます。 新商品・入荷・セールのお知らせを、いち早くお届けします。

好きなものを教えてください。関心のあるお知らせだけをお届けします。

はじめての方へ、ネットの店で使える(特典)をお届けします。

ボタン(質問)(売り場。例: キッチン・インテリア・ギフト)

クーポンはじめての方への特典

ひとこと関心を聞くボタンは、お店の売り場の分け方に合わせます。

あいさつ 06卸・メーカー

卸・メーカーのあいさつ(展示会の QR コードから)

きっかけ
友だち追加(展示会の QR コードから)
作り方
QR コードの「友だち追加のあと」の応答に、自動送信メッセージとして入れる

本文(吹き出し 3 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(会社の名前)です。(展示会の名前)で、ブースにお立ち寄りいただき、ありがとうございました。

ご覧いただいた商品の資料をお送りします。ご質問やサンプルのご希望は、このトークでどうぞ。担当がお返事します。

リンクのボタン資料を見る

ひとこと展示会ごとに QR コードを作ると、どの展示会から来た方かが流入経路に残ります。

あいさつ 07飲食

飲食のあいさつ

きっかけ
友だち追加(テーブルやレジの QR コードなど)
作り方
ひな形「友だち追加のあいさつ」から

本文(吹き出し 4 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、(店の名前)です。友だち追加ありがとうございます。 季節のメニューや、空いている日のお知らせをお届けします。

ご予約は、下のメニューの「予約する」からどうぞ。

次回のご来店で使えるクーポンをお届けします。〇月〇日(〇)までです。

クーポン次回のご来店で使えるクーポン

ひとことお酒の案内をするなら、友だち追加のあとの質問で 20 歳以上かを聞き、タグにしておきます。

もう一度友だちになった方へ・QR コードごとに 2 本

あいさつ 08どの業種でも

もう一度友だちになった方へ

きっかけ
友だち追加(ブロックの解除もふくめる)。タグ「あいさつずみ」がある方だけ
作り方
自動の流れの型「はじめての方と、もう一度友だちになった方を分ける」の「当てはまる」の道に

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、また友だちになっていただき、ありがとうございます。

届くお知らせは(届く回数。例: 月に〇回ほど)です。届く内容を選び直したいときは、下のメニューの「お知らせの設定」からどうぞ。

ひとこと一度ブロックした方は、届く量や中身が合わなかったのかもしれません。届く内容を選び直せることを伝えます。

あいさつ 09どの業種でも

店頭の QR コードから友だちになった方へ

きっかけ
QR コード「店頭」から友だち追加
作り方
QR コードの「友だち追加のあと」の応答(QR コードごとに文を変えられます)

本文(吹き出し 2 つ)

{{display_name or 'お客'}}さま、ご来店ありがとうございます。(店の名前)の LINE公式アカウントです。

お会計のときに、この画面をお見せください。(店頭の特典)をご用意しています。

ひとこと置く場所ごとに QR コードを分けると、その場にいる方に合った 1 通目にできます。

注意買い物や来店を条件に、もれなく品物やサービスを渡す(総付景品)ときは上限があります。取引の額が 1,000 円未満なら 200 円まで、1,000 円以上なら取引の額の 10 分の 2 までです。

出典: 消費者庁「景品規制の概要」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

営業時間の外・休みの日 3 本

あいさつ 10どの業種でも

夜・休みの日の自動の返事

きっかけ
メッセージが届いた(時間帯 〇時〜翌〇時・曜日で絞る。写真やスタンプにも反応)
作り方
ひな形「営業時間外の返事」。「動いても『まだ返していない』のままにする」に印を付ける

本文(吹き出し 2 つ)

メッセージありがとうございます。ただいま営業時間の外のため、〇時以降に担当からお返事します。

営業時間: 〇曜日〜〇曜日 〇時〜〇時 お急ぎのときは、(電話番号など)へどうぞ。

ひとこといつ返すかを先に伝えると、お客様は待つ時間の見通しが立ちます。印を付けておけば、朝、そのトークは「まだ返していない」に残ります。

あいさつ 11どの業種でも

定休日の自動の返事

きっかけ
メッセージが届いた(曜日: 定休日)
作り方
ひな形「営業時間外の返事」の 2 つ目のきっかけ(曜日)を、定休日に変える

本文(吹き出し 2 つ)

メッセージありがとうございます。本日({{todayDate "M月D日"}})は定休日です。

いただいたメッセージには、〇曜日の〇時以降に、順にお返事します。ご予約は、下のメニューの「予約する」からもどうぞ。

ひとこと予約のページのように、休みの日でも使えるものを案内します。

あいさつ 12どの業種でも

長い休みのあいだの自動の返事

きっかけ
メッセージが届いた(期間: 休みのはじめ〜おわり)
作り方
ひな形「営業時間外の返事」で、きっかけの「期間」を休みの日に合わせる

本文(吹き出し 2 つ)

メッセージありがとうございます。〇月〇日(〇)から〇月〇日(〇)まで、お休みをいただいています。

いただいたメッセージには、〇月〇日(〇)から順にお返事します。お待たせして、申し訳ありません。

ひとこときっかけに期間を決めておけば、休みが終わると動かなくなります。

よくある質問への自動の返事 8 本

あいさつ 13どの業種でも

営業時間

きっかけ
メッセージが届いた(「営業時間」「何時まで」をふくむ)
作り方
ひな形「キーワードで返す」

本文(吹き出し 1 つ)

営業時間のご案内です。 〇曜日〜〇曜日: 〇時〜〇時 〇曜日: 〇時〜〇時 定休日: 〇曜日

ひとこときっかけから 1 分以内の最初の返事は応答で送るので、LINE の通数に入りません。

あいさつ 14どの業種でも

場所・行き方

きっかけ
メッセージが届いた(「場所」「行き方」「地図」をふくむ)
作り方
ひな形「キーワードで返す」に、位置のメッセージを足す

本文(吹き出し 2 つ)

(店の名前)の場所のご案内です。 住所: (住所) (最寄り駅)から歩いて〇分です。

位置お店の場所(地図)

ひとこと位置のメッセージを添えると、そのまま地図のアプリで開けます。

あいさつ 15どの業種でも

駐車場

きっかけ
メッセージが届いた(「駐車場」「車」をふくむ)
作り方
ひな形「キーワードで返す」

本文(吹き出し 1 つ)

駐車場のご案内です。 (台数・場所。例: お店の裏に 3 台) 満車のときは、近くの(駐車場の名前)をご利用ください。

ひとことあとから聞かれそうなこと(料金をお店が持つかなど)も、いっしょに書いておきます。

あいさつ 16どの業種でも

お支払いの方法

きっかけ
メッセージが届いた(「支払い」「カード」をふくむ)
作り方
ひな形「キーワードで返す」

本文(吹き出し 1 つ)

お支払いには、(使えるもの。例: 現金・クレジットカード・電子マネー)をご利用いただけます。 (使えないもの・注意があれば)

ひとこと使えないものも書いておくと、当日の行き違いを防げます。

あいさつ 17どの業種でも

予約の変更・取り消し

きっかけ
メッセージが届いた(「キャンセル」「変更」「取り消し」をふくむ)
作り方
ひな形「キーワードで返す」に、アクション「知らせる」を足して、担当に知らせる

本文(吹き出し 2 つ)

ご予約の変更・取り消しは、このトークで承ります。 お名前と、ご予約の日時を送ってください。担当が確かめて、お返事します。

(取り消しの決まり。例: 前の日までにご連絡ください)

ひとこと自動の返事では、受け付けたことだけを伝えます。変更は、人が確かめてから返します。

あいさつ 18小売・EC

送料・届く日(ネットの店)

きっかけ
メッセージが届いた(「送料」「届く」「配送」をふくむ)
作り方
ひな形「キーワードで返す」

本文(吹き出し 2 つ)

送料と、お届けのご案内です。 送料: 〇円(〇円以上のご注文で無料) お届け: ご注文から〇日ほど

注文番号がお手元にあれば、このトークに送ってください。お届けの状況をお調べします。

ひとこと送料の条件は、ネットの店の表示と同じにします。

注意ネットの店(通信販売)の広告には、表示しなければならない事項があり、誇大な広告は禁じられています。トークの返事も、店の表示と合わせます。

出典: 広島県 消費生活センター「特定商取引法とは」(2025 年 5 月 12 日更新)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

あいさつ 19スクール・教室

料金・月謝(スクール・教室)

きっかけ
メッセージが届いた(「料金」「月謝」「費用」をふくむ)
作り方
ひな形「キーワードで返す」

本文(吹き出し 3 つ)

料金のご案内です。 月謝: 〇円(週〇回) 入会金: 〇円 教材費: 〇円

くわしい料金と、お休みのときの決まりは、下のページにまとめています。

リンクのボタン料金と決まりを見る

ひとこと月謝のほかにかかるお金を、分けて書きます。

注意語学教室・学習塾・家庭教師・パソコン教室などは、特定商取引法の「特定継続的役務」に当たることがあります。契約のときに重要事項を書いた書面を渡すこと・クーリング・オフ(8 日間)・中途解約の決まりがあり、誇大な広告は禁じられています。

出典: 広島県 消費生活センター「特定商取引法とは」(2025 年 5 月 12 日更新)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

あいさつ 20飲食

アレルギーのお問い合わせ(飲食)

きっかけ
メッセージが届いた(「アレルギー」をふくむ)
作り方
ひな形「キーワードで返す」に、アクション「知らせる」を足す

本文(吹き出し 2 つ)

お問い合わせありがとうございます。アレルギーについては、料理ごとに、お店の者がお答えします。

気になる食材と、召し上がりたい料理を送ってください。〇時以降に、順にお返事します。

ひとことアレルギーのような大事なことは、自動の返事や AI で答えを決めつけず、人が確かめて返します。自動の返事は、受け付けたことだけを伝えます。

受け付けの返事 4 本

あいさつ 21飲食

予約のお申し込みを受け付けました

きっかけ
質問の答えのあと(自動の流れの型「予約の受け付け」)
作り方
ワークフローの「メッセージを送る」。日付の質問の答えを {{answers.lastAnswer}} で差し込む

本文(吹き出し 2 つ)

ご予約のお申し込みを受け付けました。 ご希望の日: {{answers.lastAnswer}}

まだご予約は決まっていません。お店の者が空きを確かめて、このトークでお返事します。

ひとこと{{answers.lastAnswer}} は、最後の質問の答えに変わります(ワークフローの中だけで使えます)。「まだ決まっていない」ことを、はっきり書きます。

あいさつ 22どの業種でも

資料のご請求を受け付けました

きっかけ
質問の答えのあと(自動の流れの型「資料の請求を受けて、担当にタスク」)
作り方
ワークフローの「メッセージを送る」

本文(吹き出し 3 つ)

資料のご請求ありがとうございます。下のボタンから、すぐにご覧いただけます。

わからないことは、このトークでどうぞ。担当がお返事します。

リンクのボタン資料を見る(PDF)

ひとこと資料の URL は数える URL になり、だれが開いたかが分かります。

あいさつ 23どの業種でも

お問い合わせを受け付けました

きっかけ
メッセージが届いた(「問い合わせ」をふくむ)か、メニューの「問い合わせる」
作り方
ひな形「キーワードで返す」

本文(吹き出し 2 つ)

お問い合わせありがとうございます。内容を確かめて、担当から〇時間以内にお返事します。

お急ぎのときは、(電話番号)へお電話ください。

ひとことお返事までの時間は、守れる長さで書きます。

あいさつ 24スクール・教室

体験のお申し込みを受け付けました

きっかけ
質問の答えのあと(体験の日を選んでもらう質問)
作り方
ワークフローの「メッセージを送る」

本文(吹き出し 2 つ)

体験レッスンのお申し込みを受け付けました。 日にち: {{answers.lastAnswer}}

前の日に、場所と持ち物を、このトークでお知らせします。ご都合が変わったときは、このトークでどうぞ。

ひとこと前の日の案内(配信の文例「体験の前の日のご案内」)が届くことを、先に伝えておきます。

アンケートのお礼 2 本

あいさつ 25どの業種でも

アンケートのお礼

きっかけ
アンケートの最後の質問の答えのあと
作り方
ひな形「アンケート」の最後の「メッセージを送る」

本文(吹き出し 1 つ)

アンケートにお答えいただき、ありがとうございました。いただいた声は、(店の名前)のサービスづくりに生かします。

ひとこと何に生かすかを 1 行で書くと、答えた甲斐が伝わります。

あいさつ 26どの業種でも

アンケートのお礼(クーポンつき)

きっかけ
アンケートの最後の質問の答えのあと
作り方
ひな形「アンケート」の最後に、クーポンを足す

本文(吹き出し 2 つ)

ご回答ありがとうございました。お礼のクーポンをお届けします。〇月〇日(〇)までお使いいただけます。

クーポンアンケートのお礼

ひとことクーポンの条件(期限・1 回かぎりなど)は、クーポンの説明に書きます。

そのほか 2 本

あいさつ 27どの業種でも

AI が答えられなかったとき

きっかけ
AI の自動応答の「人につなぐ」の出口
作り方
自動の流れの型「AI が先に答え、むずかしいときは人へ」

本文(吹き出し 1 つ)

ご質問ありがとうございます。この内容は、担当の者が確かめてお答えします。少しお待ちください。

ひとこと人が返すまでのあいだ、自動応答を止めておくと(アクション「自動応答を止める」)、続けて届いたメッセージに AI が割り込みません。

あいさつ 28どの業種でも

メニューの「よくある質問」を押したとき

きっかけ
メッセージが届いた(「よくある質問」と同じ)
作り方
リッチメニューのボタンを「文を送る」(よくある質問)にして、ひな形「キーワードで返す」で返す

本文(吹き出し 2 つ)

よくある質問にお答えします。知りたいことを、下の言葉で送ってください。 「営業時間」「場所」「駐車場」「支払い」

ほかのことは、そのまま文で送ってください。担当がお返事します。

ひとこと送ってもらった言葉が、上のよくある質問の自動の返事につながります。

自動の流れの型 21 個

図の上がきっかけで、線でつながった順に動きます。ノードの名前は、つなぎ帳の画面の名前と同じです。「待つ」は 1 つ 7 日まで。試すときは、練習モード・テスト送信・手で始める・実行の履歴を使います。

はじめに作る型 5 個

型 01どの業種でもひな形「友だち追加のあいさつ」から

友だち追加のあいさつと、関心の質問

友だちになったその場で、何が届くかを伝え、関心を聞いてタグにします。あとの配信を、関心ごとに分けられるようになります。

使うノード
  • 友だち追加
  • メッセージを送る
  • 質問する
設定のこつ
  • 質問の保存先を「タグ」にすると、答えがそのまま「関心: 〇〇」のタグになります。
  • あいさつと質問は、きっかけから 1 分以内の最初の返事として応答で送られるので、LINE の通数に入りません。
  • LINE Official Account Manager の「あいさつメッセージ」をオンのままにすると、あいさつが 2 通届きます。どちらか一方にします。
  • 文は「あいさつ・自動の返事」の文例から。業種ごとの形があります。
試し方
  1. 練習モードで同じ形を作り、「お客様のまね」で動かしてみる(本物の LINE には届きません)。
  2. 有効にする前の確かめで、「何に反応して何が起きるか」を読む。
  3. 自分の LINE でいったんブロックして解除し、あいさつが届くかを見る(ブロックの解除もふくめる設定のとき)。
  4. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。
型 02どの業種でもひな形「友だち追加のあいさつ」から

はじめての方と、もう一度友だちになった方を分ける

ブロックを外して戻ってきた方に、はじめてのあいさつをもう一度送らないようにします。

使うノード
  • 友だち追加
  • 条件で分ける
  • メッセージを送る
  • タグを付ける・外す
設定のこつ
  • はじめてのあいさつのあとに、タグ「あいさつずみ」を付けておくのが要です。
  • LINE の「あいさつメッセージ」にも「はじめて友だち追加されたときにのみ送信」の設定がありますが、正しく判定されない場合がある、と LINE のマニュアルにあります。タグで分ければ、友だちの画面で確かめられます。
  • 戻ってきた方には、届く内容を選び直せることを伝えます(あいさつの文例「もう一度友だちになった方へ」)。
試し方
  1. 自分の LINE でブロックして解除し、2 回目は「おかえりなさい」が届くかを見る。
  2. 友だちの画面で、自分にタグ「あいさつずみ」が付いたかを見る。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

出典: LINEヤフー for Business「あいさつメッセージ」(マニュアル・2024 年 2 月 28 日更新)

型 03どの業種でもひな形「ステップ配信」から

友だち追加から 1 週間のステップ配信

友だちになってからの 1 週間に、少しずつ知ってもらいます。紹介・よくある質問・友だち限定の特典の順に届けます。

使うノード
  • 友だち追加
  • 待つ
  • メッセージを送る
設定のこつ
  • 「待つ」は 1 つ 7 日まで。もっと先は、待つをつないでのばします。
  • 「時刻で待つ」にすると、夜中に友だちになった方にも、次の決めた時刻に届きます。時刻は、自分の分析の数字で決めます。
  • 待ったあとに送るメッセージは、ふつうのメッセージとして通数に数えられます(応答で送れるのは、きっかけから 1 分以内の最初の返事だけ)。
  • 途中で外したい方(もう申し込んだ方など)は、送る前に「条件で分ける」でタグを見て、外します。
試し方
  1. 試すときだけ「待つ」を「1 分」にして、流れを短く確かめる(終わったら元に戻す)。
  2. 実行の履歴の「待っている人」で、だれがどこで待っているかを見る。
  3. 送る文を自動送信メッセージにしておくと、テスト送信先(自分の LINE など。5 人まで)に送って見え方を確かめられる。
型 04どの業種でもひな形「営業時間外の返事」から

営業時間外の返事

夜や休みの日に届いたメッセージに、いつ返すかをすぐに伝えます。朝、人が返し忘れないようにもします。

使うノード
  • メッセージが届いた(2 つ)
  • メッセージを送る
設定のこつ
  • 時間帯は、夜をまたいでも決められます。写真やスタンプにも反応させられます。
  • 「動いても『まだ返していない』のままにする」に印を付けると、朝、そのトークが「まだ返していない」に残ります。
  • 応答で返すので、LINE の通数に入りません。
  • 長い休みは、きっかけの「期間」を決めた別の返事を用意します(文例「長い休みのあいだの自動の返事」)。
試し方
  1. 時間帯を、いまの時刻をふくむ短い幅に変えて、自分の LINE から送ってみる(確かめたら戻す)。
  2. チャットの受信箱で、そのトークが「まだ返していない」のままかを見る。
  3. 練習モードで同じ形を作り、「お客様のまね」で動かしてみる(本物の LINE には届きません)。
型 05どの業種でもひな形「キーワードで返す」から

よくある質問に、キーワードで返す

営業時間・場所・駐車場のように何度も聞かれることに、すぐに自動で返します。人は、ほかの相談に時間を使えます。

使うノード
  • メッセージが届いた
  • メッセージを送る
設定のこつ
  • 質問ごとに、ワークフローを 1 つ作ります(場所・駐車場・支払い…)。1 つのワークフローに、きっかけはいくつ置いてもかまいません。
  • 合い方を「を含む」にすると、「営業時間を教えて」などにも合います。
  • 合うものがいくつかあるときは、優先度のいちばん高いものだけが動きます(同じ優先度なら全部)。
  • 文は「よくある質問への自動の返事」の文例から。
試し方
  1. 自分の LINE から「営業時間を教えて」と送ってみる。
  2. 2 つのキーワードに合う文を送り、優先度の高い方だけが動くかを見る。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

関係を深める型 5 個

型 06どの業種でもひな形「アンケート」から

アンケートと、お礼

ボタンで答えられる質問を続けて聞き、答えをタグとフィールドに残して、お礼を送ります。

使うノード
  • 手で・API から始める
  • 質問する
  • タグを付ける・外す
  • メッセージを送る
設定のこつ
  • リッチメニューのボタンからワークフローを始めると、「手で・API から始める」のきっかけから動きます。
  • 質問は 1 つずつ。ボタンで答えられるものを先にします。
  • 「1 つ前に戻る」ボタンを付けると、押しまちがいを直せます。
  • 答えは HubSpot のプロパティにも残せます(HubSpot とつないだとき)。
試し方
  1. 自分で最後まで答えて、友だちの画面のフィールドとタグを見る。
  2. 答えずに待つ時間を過ぎたときの「答えなかった」の道も確かめる(待つ時間は 1〜168 時間で決める)。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

注意年齢・家族・健康のことなどを聞くときは、何に使うかを先に伝えます。健康のことは、要配慮個人情報にあたる場合、取得に原則として本人の同意が要ります。

出典: 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

型 07どの業種でもひな形「白紙から」から

メニューのボタンで、クーポンを 1 回だけ渡す

リッチメニューの「クーポン」を押した方に、クーポンを 1 回だけ送ります。2 回目からは、受け取りずみと伝えます。

使うノード
  • 手で・API から始める
  • 条件で分ける
  • メッセージを送る
  • タグを付ける・外す
設定のこつ
  • LINE のクーポンは、つなぎ帳から作って送れます。作ったあとに変えられないので(LINEヤフー for Business のマニュアル)、作る前に期間と条件を確かめます。
  • 「同じ人に続けて動かさない(再実行の抑止)」を決めておくと、続けて押されても動きません(1〜1440 分)。
  • クーポンの期間が変わったら、タグ「クーポン受け取りずみ」を外して、次のクーポンに使えます。
試し方
  1. 自分のスマホでメニューのボタンを 2 回押し、2 回目に「もうお受け取りです」が届くかを見る。
  2. 送る文を自動送信メッセージにしておくと、テスト送信先(自分の LINE など。5 人まで)に送って見え方を確かめられる。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。
型 08どの業種でもひな形「抽選」から

1 人 1 回の抽選

決めた言葉を送った方に、当たり・はずれを送ります。同じ方は 1 回だけにします。

使うノード
  • メッセージが届いた
  • 条件で分ける(タグ・ランダム)
  • タグを付ける・外す
  • メッセージを送る
設定のこつ
  • ランダムの条件は、「当てはまる」に進む割合を決めます。その先に、当たりとはずれの「メッセージを送る」をつなぎます。
  • ひな形「抽選」は、ランダムの条件 1 つ(はじめは 17%)で、当たり・はずれを送る形です。ここに、タグで 1 回だけにする条件を足します。
  • 当たった方にはタグ「当選」を付けておくと、あとで品物の送り先を絞れます。
試し方
  1. 試すときだけ、当たる割合を 100% にして当たりの文を、0% にしてはずれの文を確かめる(終わったら戻す)。
  2. 練習モードで同じ形を作り、「お客様のまね」で動かしてみる(本物の LINE には届きません)。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

注意抽選で品物やサービスを渡す(懸賞)ときは上限があります。1 つの景品は、取引の額が 5,000 円未満なら取引の額の 20 倍まで、5,000 円以上なら 10 万円まで。景品の総額にも上限があります。

出典: 消費者庁「景品規制の概要」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

型 09どの業種でもひな形「白紙から」からHubSpot とつなぐ

資料の請求を受けて、担当にタスク

メニューから資料を頼まれたら、メールアドレスを聞いて資料を送り、担当者にフォローのタスクを作ります。

使うノード
  • 手で・API から始める
  • 質問する
  • メッセージを送る
  • HubSpot のタスクを作る
設定のこつ
  • 入力の確かめを「メールアドレス」にすると、形の違う答えはやり直してもらえます。
  • 保存先を HubSpot のプロパティ(メール)にすると、その値で同じ方のコンタクトと ID 連携もできます。
  • タスクには、お客様の言葉とトークへのリンクが付きます。
  • 受け付けの文は、文例「資料のご請求を受け付けました」から。
試し方
  1. 自分でボタンを押し、わざと形の違うメールアドレスを入れて、やり直しの文が出るかを見る。
  2. HubSpot で、担当者にタスクができたかを見る。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

注意メールアドレスや電話番号を聞くときは、何に使うかを先に伝えます。

出典: 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

型 10どの業種でもひな形「白紙から」から

大事な言葉が届いたら、すぐ知らせる

「解約」「至急」のような言葉が届いたら、担当のメンバーにすぐ知らせ、受け付けたことをお客様に返します。

使うノード
  • メッセージが届いた
  • 知らせる
  • タグを付ける・外す
  • メッセージを送る
設定のこつ
  • 優先度を高くすると、ほかのキーワードの返事より先に、こちらが動きます(合うもののうち、優先度のいちばん高いものだけが動く)。
  • 「知らせる」は、社内のチャット・Webhook・メンバーへのプッシュで知らせます。
  • タグ「要対応」を付けておけば、チャットの受信箱で絞って見られます。
試し方
  1. 自分の LINE から「至急」と送り、知らせが届くかを見る。
  2. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

業種の型 7 個

型 11美容室・サロンひな形「白紙から」からHubSpot とつなぐ

来店のあとのお礼と、次の来店の声かけ

閉店のあと、今日のお客様を選んで始めます。翌日のお礼から、メニューごとの次の来店のころの声かけまで、1 つの流れで動きます。

使うノード
  • 手で・API から始める
  • HubSpot のプロパティを変える
  • 待つ
  • メッセージを送る
  • 条件で分ける
設定のこつ
  • 「待つ」は 1 つ 7 日まで。いくつかつなげば、何週間でも待てます(6 つで 42 日)。何日後にするかは、お店の来店の記録で決めます。
  • 同じ方がもう待っているときは、新しく足さない(はじめの設定)ので、二重に届きません。
  • 友だちの一覧で選んで始められます(1 回に 500 人まで)。
  • HubSpot とつないでいないときは、最終来店日を「フィールドに入れる」で友だちのフィールドに残します。
試し方
  1. 試すときだけ「待つ」を「1 分」にして、流れを短く確かめる(終わったら元に戻す)。
  2. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。
  3. 送る文を自動送信メッセージにしておくと、テスト送信先(自分の LINE など。5 人まで)に送って見え方を確かめられる。
型 12スクール・教室ひな形「白紙から」からHubSpot とつなぐ

体験のあとのフォロー

講師がタグ「体験ずみ」を付けると始まります。翌日にお礼と入会の気持ちを聞き、答えに合わせて動きます。

使うノード
  • タグが付いた・外れた
  • 待つ
  • メッセージを送る
  • 質問する
  • 条件で分ける
  • HubSpot のタスクを作る
  • 知らせる
設定のこつ
  • タグをきっかけにすると、講師がタグを付けるだけで流れが始まります(画面で付けたタグでも動きます)。
  • 質問の答えは、条件で分けるの「質問の答え」で見られます。答えをタグにも残すと、あとの配信で分けられます。
  • 「もう少し考えたい」の方には、間をあけて体験の感想を聞くなど、押しつけない形にします。
試し方
  1. 自分の友だちの記録に、タグ「体験ずみ」を付けて始まるかを見る。
  2. 試すときだけ「待つ」を「1 分」にして、流れを短く確かめる(終わったら元に戻す)。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

注意語学教室・学習塾・家庭教師・パソコン教室などは、特定商取引法の「特定継続的役務」に当たることがあります。契約のときに重要事項を書いた書面を渡すこと・クーリング・オフ(8 日間)・中途解約の決まりがあり、誇大な広告は禁じられています。

出典: 広島県 消費生活センター「特定商取引法とは」(2025 年 5 月 12 日更新)。法律の助言ではありません。くわしくは専門家にご相談ください。

型 13不動産ひな形「友だち追加のあいさつ」からHubSpot とつなぐ

物件の希望の条件を聞く

友だち追加のあとに、探している物件・エリア・予算を質問で聞き、タグとフィールドと HubSpot に残して、担当者に知らせます。

使うノード
  • 友だち追加
  • メッセージを送る
  • 質問する
  • HubSpot のプロパティを変える
  • HubSpot のタスクを作る
設定のこつ
  • いくつも選べる質問は、「決定」のボタンで答えを決めてもらいます。
  • 予算は「順番ありの選択」のフィールドにすると、セグメントで「〇万円以上」のように絞れます。
  • 条件はあとから変わります。リッチメニューの「条件を変える」から、同じ質問をもう一度始められるようにします。
試し方
  1. 練習モードで同じ形を作り、「お客様のまね」で動かしてみる(本物の LINE には届きません)。
  2. 自分で答えて、友だちの画面と HubSpot のコンタクトに残ったかを見る。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。
型 14小売・ECひな形「白紙から」から

買ったあとのお礼

ネットの店で LINE のリンクから買った方に、届いたころにお礼と使い方のコツを送ります。

使うノード
  • コンバージョン
  • 待つ
  • メッセージを送る
設定のこつ
  • コンバージョンは、ネットの店に計測のコードを貼ると数えられます。同じ注文番号は 1 回だけ数えます。
  • 「LINE から来た人だけ」にすると、5 日以内に LINE のリンクを開いてから買った方に絞れます。
  • 届くまでの日数は、お店の配送に合わせます。
試し方
  1. きっかけを「手で・API から始める」にした写しを作り、自分を選んで始めて、文と順番を確かめる。
  2. 試すときだけ「待つ」を「1 分」にして、流れを短く確かめる(終わったら元に戻す)。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。
型 15小売・ECひな形「白紙から」から

入荷のお知らせの受け付け

入荷を待っている方の希望をタグに残します。入荷したら、そのタグの方にだけ配信します。

使うノード
  • メッセージが届いた
  • 質問する
  • メッセージを送る
設定のこつ
  • 商品ごとにタグを分けます(「入荷待ち: 片手鍋(白)」のように)。
  • 入荷したら、そのタグのセグメントに配信します(配信の文例「お待たせしました。入荷のお知らせ」)。
  • 配信のあと、友だちの一覧の「まとめて」でタグを外すと、次の入荷で二度届きません。
試し方
  1. 自分の LINE から「入荷を知らせて」と送り、タグが付くかを友だちの画面で見る。
  2. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。
型 16卸・メーカーひな形「友だち追加のあいさつ」からHubSpot とつなぐ

展示会のあとのフォロー

展示会の QR コードから友だちになった方に、お礼と資料を送り、関心を聞き、3 日後に資料を開いたかで道を分けて、担当者にタスクを作ります。

使うノード
  • QR コードを読んだ
  • メッセージを送る
  • 質問する
  • 待つ
  • 条件で分ける
  • HubSpot のタスクを作る
設定のこつ
  • 展示会ごとに QR コードを作ると、流入経路で分けられます。
  • 資料の URL を数える URL にしておくと、「開いた人」のセグメントを作れます。
  • 担当者のタスクで、電話でのフォローをもらさないようにします。
試し方
  1. 自分のスマホで展示会の QR コードを読んで、はじめの 2 通を確かめる。
  2. 試すときだけ「待つ」を「1 分」にして、流れを短く確かめる(終わったら元に戻す)。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。
型 17飲食ひな形「白紙から」から

予約の受け付け

メニューの「予約する」から、日付と人数を質問で聞き、店のメンバーに知らせて、受け付けたことを返します。予約を決めるのは、店の人です。

使うノード
  • 手で・API から始める
  • 質問する
  • 知らせる
  • メッセージを送る
  • 自動応答を止める
設定のこつ
  • 日付の質問は、選べるいちばん早い日を「今日」にできます。
  • 「まだご予約は決まっていません」と、はっきり書きます。決めるのは店の人です。
  • 自動応答を止めておくと、店の人とのやり取りの最中に、ほかの自動の返事が割り込みません。
試し方
  1. 自分でメニューの「予約する」を押して最後まで進め、店のメンバーに知らせが届くかを見る。
  2. 練習モードで同じ形を作り、「お客様のまね」で動かしてみる(本物の LINE には届きません)。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

HubSpot・AI とつなぐ型 4 個

型 18美容室・サロンHubSpot のワークフロー

予約の前の日の案内(HubSpot のワークフローから)

HubSpot に入れた予約の日時の 1 日前まで HubSpot のワークフローが待ち、つなぎ帳のアクションで LINE のメッセージを送ります。美容室・飲食・不動産の内見で使えます。

使うノード
  • HubSpot のワークフロー
  • つなぎ帳のアクション「LINE メッセージを送信」
設定のこつ
  • HubSpot のワークフローは、日付のプロパティの何日前・何日後まで待てます。
  • 送る文は、つなぎ帳の自動送信メッセージに作っておきます(配信の文例「ご予約の前の日のご案内」)。
  • HubSpot のワークフローには、HubSpot の Professional か Enterprise の契約が要ります。つなぎ帳の HubSpot のアプリは、クラウドでは Pro のプランで使えます。
  • HubSpot が無いときは、チャットで予約を受けたときに「日時を決める」で、前の日の案内を予約しておけます(1 人 3 件まで)。
試し方
  1. 送る文を自動送信メッセージにしておくと、テスト送信先(自分の LINE など。5 人まで)に送って見え方を確かめられる。
  2. HubSpot で、自分のコンタクトに近い日時の予約を入れて、前の日に届くかを見る。

出典: HubSpot ナレッジベース「ワークフローで遅延を使用する」・HubSpot ナレッジベース「プロセスを自動化する」

型 19卸・メーカーひな形「白紙から」からHubSpot とつなぐ

大事なお客様がブロックしたら、担当に知らせる

お取引中の方がブロックしたら、担当のメンバーに知らせ、HubSpot に電話のフォローのタスクを作ります。

使うノード
  • ブロックされた
  • 条件で分ける
  • 知らせる
  • HubSpot のタスクを作る
設定のこつ
  • ブロックした方には、LINE で送れません。知らせとタスクで、電話やメールのフォローにつなげます。
  • すべての方で知らせると数が多くなるので、条件で大事な方に絞ります。
  • ブロックの数は、分析の画面で日ごとに見られます(クラウドでは Basic のプランから)。
試し方
  1. 試すときだけ自分を条件に合うようにして、自分の LINE でブロックし、知らせが届くかを見る(そのあと解除する)。
  2. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。
型 20どの業種でもひな形「白紙から」からクラウドでは Pro

AI が先に答え、むずかしいときは人へ

届いた質問に、ナレッジをもとに AI が先に答えます。答えられないときや、お客様が望んだときは、担当のメンバーにつなぎます。

使うノード
  • メッセージが届いた
  • AI の自動応答
  • タグを付ける・外す
  • 知らせる
  • 自動応答を止める
  • メッセージを送る
設定のこつ
  • AI に渡すのは、受け取った文・その会話・ナレッジの抜き出しだけです(名前や HubSpot のデータは渡しません)。
  • AI は Anthropic の Claude です。API キーはお使いの会社で用意します(クラウドでは Pro のプラン)。
  • 優先度を低くしておくと、キーワードの返事が先に動き、合わないものだけ AI が受けます。
  • アレルギーや契約のように大事なことは、AI に答えさせず、人が返すようにナレッジと方針を決めます。
試し方
  1. AI の自動応答のノードの「会話を試す」で、LINE に送らずに答え方を確かめる。
  2. 練習モードで同じ形を作り、「お客様のまね」で動かしてみる(本物の LINE には届きません)。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。
型 21どの業種でもひな形「白紙から」から

料金のページを開いた方に、相談のご案内

配信の中の料金のページを開いた方に、次の日に相談の案内を 1 回だけ送ります。

使うノード
  • 数える URL を開いた
  • 待つ
  • 条件で分ける
  • メッセージを送る
  • タグを付ける・外す
設定のこつ
  • 「同じ人に続けて動かさない」を長め(1440 分まで)にすると、何度開いても続けて動きません。タグでも 1 回だけにします。
  • 数える URL は、配信・メッセージ・リッチメニューのリンクで使えます。
試し方
  1. 配信をテスト送信して、自分でリンクを開いてみる。
  2. 試すときだけ「待つ」を「1 分」にして、流れを短く確かめる(終わったら元に戻す)。
  3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

リッチメニューの型 13 個・業種の例 14

画像の大きさは、大が 2500×1686、小が 2500×843(JPG・JPEG・PNG・1MB 以下。LINEヤフーのマニュアル)。つなぎ帳は、選んだ画像を型の大きさに切り抜いて 1MB 以下の JPEG にし、画像が無ければ文字だけの画像も作れます。ボタンの名前は 20 文字まで、帯の文字は 14 文字まで(LINE Developers の Messaging API リファレンス)。

13 の型 大 8・小 5

大きいメニュー(2500×1686)

  • 大: 6 分割

    2500×1686・ボタン 6

    やることが多いお店の、いつものメニューに。

  • 大: 4 分割

    2500×1686・ボタン 4

    ボタンを大きく見せたいときに。

  • 大: 上 1・下 3

    2500×1686・ボタン 4

    いちばん押してほしいものを、上に大きく。

  • 大: 左 1・右 2

    2500×1686・ボタン 3

    左の大きなボタンに、写真や地図を。

  • 大: 上 1・下 2

    2500×1686・ボタン 3

    特典や新商品を上に、よく使う 2 つを下に。

  • 大: 上下 2

    2500×1686・ボタン 2

    2 つのことを、横長の大きなボタンで。

  • 大: 左右 2

    2500×1686・ボタン 2

    2 つから選んでほしいときに。

  • 大: 1 つ

    2500×1686・ボタン 1

    キャンペーンの 1 枚の絵に。

小さいメニュー(2500×843)。トークの画面が広く見えます

  • 小: 3 分割

    2500×843・ボタン 3

    トークの画面を広く残したいときに。

  • 小: 2 分割

    2500×843・ボタン 2

    問い合わせと予約のように、2 つだけを。

  • 小: 左 2/3・右 1/3

    2500×843・ボタン 2

    左に大きな案内、右に小さなボタン。

  • 小: 左 1/3・右 2/3

    2500×843・ボタン 2

    右に大きな案内、左に小さなボタン。

  • 小: 1 つ

    2500×843・ボタン 1

    期間のあるお知らせを、細い帯で。

型に無い形は、自由な領域(ボタン 20 まで)で作れます。タブは、ボタンの動きを「別のメニューに切り替える」にして作ります。

業種ごとの例

メニュー 01美容室・サロン大: 6 分割

いつものメニュー

出す相手
既定のメニュー(どれにも当たらない方に出す)
  1. 予約するリンクを開くお店の予約のページ。タップを数える
  2. メニューリンクを開くメニューと料金のページ
  3. クーポン文を送る+ワークフロー自動の流れの型「クーポンを 1 回だけ渡す」
  4. 担当に相談文を送る「相談したいです」と送り、担当がトークで受ける
  5. スタイル集リンクを開く髪型の写真のページ
  6. アクセスリンクを開く地図と、お店までの道のページ

ひとこといちばん使ってほしいボタンを左上に。ボタンごとのタップの数を見て、並びを直します。

メニュー 02美容室・サロン大: 上 1・下 3

次のご予約がある方

出す相手
タグ「次の予約あり」の方(優先順位を、いつものメニューより上に)
  1. 予約の確認・変更リンクを開く予約のページ
  2. 遅れる連絡文を送る「遅れそうです」と送り、担当に知らせる
  3. 担当に相談文を送る「相談したいです」
  4. アクセスリンクを開く地図のページ

ひとこと予約のある方には、予約の確認と当日の連絡が大事です。来店のあとにタグを外せば、数秒のうちにいつものメニューに戻ります。

メニュー 03スクール・教室大: 上 1・下 2

はじめての方

出す相手
既定のメニュー(まだ在籍していない方)
  1. 体験を申し込む文を送る+ワークフロー体験の日を選ぶ質問
  2. コースと料金リンクを開くコースと料金のページ
  3. よくある質問文を送る「よくある質問」と送り、自動の返事で答える

ひとことはじめての方の目的は、ほとんどが体験です。いちばん大きなボタンにします。

メニュー 04スクール・教室大: 6 分割

在籍の保護者

出す相手
セグメント「保護者・在籍」(タグ「連絡の相手: 保護者」かつ「在籍」)
  1. お休みの連絡文を送る+ワークフローお休みする日を選ぶ質問
  2. 振替の希望文を送る+ワークフロー振替の候補を選ぶ質問
  3. 今月の予定リンクを開く今月の予定のページ
  4. お知らせリンクを開くお知らせのページ
  5. 先生に相談文を送る「相談したいです」
  6. よくある質問文を送る「よくある質問」

ひとこと在籍の方は、連絡の窓口がいちばん大事です。お休みと振替をボタンで受けると、日付の聞き違いがありません。

メニュー 05不動産大: 6 分割

物件をさがす方

出す相手
既定のメニュー
  1. 物件をさがすリンクを開く物件検索のページ。タップを数える
  2. 内見を予約文を送る+ワークフロー希望の日時を選ぶ質問
  3. 条件を変える文を送る+ワークフロー自動の流れの型「物件の希望の条件を聞く」
  4. 担当に相談文を送る「相談したいです」
  5. よくある質問文を送る「よくある質問」
  6. 店舗の案内リンクを開く地図と営業時間のページ

ひとこと「条件を変える」を置いておくと、合わない物件の案内が続くのを防げます。

メニュー 06不動産大: 左 1・右 2

内見の予約がある方

出す相手
タグ「内見の予約あり」の方(優先順位を上に)
  1. 待ち合わせの場所リンクを開く地図のページ
  2. 時間の変更・遅れる連絡文を送る「時間を変えたいです」
  3. 担当に相談文を送る「相談したいです」

ひとこと内見の日に迷わないよう、待ち合わせの場所をいちばん大きく。内見がすんだらタグを外して、いつものメニューに戻します。

メニュー 07小売・EC大: 上 1・下 3

いつものメニュー

出す相手
既定のメニュー
  1. 今月の新商品文を送る+ワークフロー新商品のカードを送る
  2. ネットの店リンクを開くネットの店のトップ。タップを数える
  3. クーポン文を送る+ワークフローいま使えるクーポンを送る
  4. 問い合わせ文を送る「問い合わせたいです」

ひとこと新商品のボタンからワークフローを始めると、押した方に関心のタグも付けられます。

メニュー 08小売・EC小: 左 2/3・右 1/3

セールの期間だけ

出す相手
すべての友だち・期間: セールの始まり〜終わり(優先順位をいちばん上に)
  1. セールの会場へリンクを開くセールの商品のページ
  2. クーポン文を送る+ワークフローセールのクーポンを送る

ひとこと期間を決めておけば、終わると自動でいつものメニューに戻ります(見直しは 1 時間ごと)。小さいメニューなら、トークの画面も広く見えます。

メニュー 09卸・メーカー大: 6 分割

お取引中の店

出す相手
HubSpot のリスト「お取引中」(15 分ごとに読み直す)
  1. 注文するリンクを開く注文のページ。注文は計測のコードで数える
  2. 新商品文を送る+ワークフロー今月の新商品をカードで送る
  3. 勉強会文を送る+ワークフロー参加する日を選ぶ質問
  4. 担当に相談文を送る「担当に相談」と送り、担当が受信箱で受ける
  5. 今週の締め切り文を送る「締め切り」と送り、自動の返事で答える
  6. サンプル文を送る+ワークフローサンプルの申し込みと、担当への HubSpot のタスク

ひとことHubSpot のリストから外れると、メニューも自動で外れます。取引をやめた店に、注文のボタンが残りません。

メニュー 10卸・メーカー大: 4 分割

はじめての店

出す相手
既定のメニュー
  1. 会社と商品の紹介リンクを開く会社と商品のページ
  2. カタログリンクを開くカタログ(PDF)
  3. サンプルを申し込む文を送る+ワークフローサンプルの申し込み
  4. 問い合わせ文を送る「問い合わせたいです」

ひとことはじめての店には、注文より先に、知ってもらうボタンを並べます。

メニュー 11飲食大: 4 分割

いつものメニュー

出す相手
既定のメニュー
  1. 予約する文を送る+ワークフロー自動の流れの型「予約の受け付け」
  2. メニューリンクを開く料理のページ。タップを数える
  3. クーポン文を送る+ワークフローいま使えるクーポンを送る
  4. アクセスリンクを開く地図と営業時間のページ

ひとこと4 つにしぼると、ボタンが大きくなり、写真も見せやすくなります。

メニュー 12飲食小: 3 分割

平日のメニュー

出す相手
すべての友だち・曜日: 月〜金(優先順位を上に)
  1. 今日のランチ文を送る「今日のランチ」と送り、自動の返事で答える
  2. テイクアウトリンクを開くテイクアウトのメニュー
  3. 予約する文を送る+ワークフロー予約の受け付け

ひとこと出し分けは、期間と曜日で決めます(時間帯では分けられません)。土日は、いつものメニューに戻ります。

メニュー 13どの業種でも自由な領域(タブ)

タブで 2 枚に分ける

出す相手
既定のメニュー(1 枚目)と、切り替え先のメニュー(2 枚目)
  1. お知らせ何もしないいま開いているタブ(1 枚目)
  2. お店のこと別のメニューに切り替える(タブ)2 枚目のメニューへ
  3. ニュースリンクを開くお知らせのページ
  4. クーポン文を送る+ワークフローいま使えるクーポンを送る
  5. 予約するリンクを開く予約のページ

ひとことタブは「別のメニューに切り替える」で作ります。切り替えた方には切り替え先のメニューが付き、見直しで元に戻しません(LINE の決まり)。型に無い形は、自由な領域(20 まで)で作ります。

メニュー 14どの業種でも小: 3 分割

問い合わせの窓口

出す相手
既定のメニュー
  1. よくある質問文を送る「よくある質問」と送り、自動の返事で答える
  2. 問い合わせる文を送る「問い合わせたいです」と送り、担当が受ける
  3. 営業時間文を送る「営業時間」と送り、自動の返事で答える

ひとことボタンを「文を送る」にすると、あいさつ・自動の返事の文例(よくある質問)とつながります。

出典

数字と決まりは、次の公式の資料で確かめたものだけを書いています(2026 年 10 月 19 日に確かめました)。ここに書いた法律の話は一般的な注意で、法律の助言ではありません。くわしくは、弁護士などの専門家にご相談ください。

  1. 個人情報保護委員会「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」
    https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/guidelines_tsusoku/
  2. 消費者庁「二重価格表示」
    https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/representation_regulation/double_price
  3. 消費者庁「景品規制の概要」
    https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/premium_regulation/
  4. 厚生労働省「化粧品の効能の範囲の改正について」(平成 23 年 7 月 21 日)
    https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11120000-Iyakushokuhinkyoku/kesyouhin_hanni_20111.pdf
  5. 厚生労働省「医薬品等適正広告基準の改正について」(平成 29 年 9 月 29 日)
    https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11120000-Iyakushokuhinkyoku/0000179264.pdf
  6. 広島県 消費生活センター「特定商取引法とは」(2025 年 5 月 12 日更新)
    https://www.pref.hiroshima.lg.jp/site/syouhiseikatsucenter/tokushouhoutoha.html
  7. 国土交通省「いわゆる「おとり広告」等の禁止の徹底について」(令和 5 年 1 月 12 日)
    https://www.mlit.go.jp/totikensangyo/const/content/001738457.pdf
  8. 消費者庁「優良誤認とは」
    https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/representation_regulation/misleading_representation
  9. 消費者庁「ステルスマーケティング」
    https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/stealth_marketing
  10. 厚生労働省 e-ヘルスネット「20歳未満の者の飲酒」(2024 年 12 月 17 日更新)
    https://kennet.mhlw.go.jp/information/information/dictionary/alcohol/ya-028.html
  11. LINEヤフー for Business「あいさつメッセージ」(マニュアル・2024 年 2 月 28 日更新)
    https://www.lycbiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/greeting-message
  12. HubSpot ナレッジベース「ワークフローで遅延を使用する」
    https://knowledge.hubspot.com/ja/workflows/use-delays
  13. HubSpot ナレッジベース「プロセスを自動化する」
    https://knowledge.hubspot.com/ja/get-started/automate-your-processes
  14. LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントのあいさつメッセージ」(コラム・2026 年 8 月 31 日更新)
    https://www.lycbiz.com/jp/column/line-official-account/technique/aisatsu-message/
  15. LINE Developers「今さら聞けない! Messaging APIの通数カウント方法」(2026 年 5 月 28 日)
    https://developers.line.biz/ja/tips/2026/05/28/how-to-count-messages/
  16. LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントの禁止事項」の解説(2024 年 8 月 29 日公開)
    https://www.lycbiz.com/jp/column/line-official-account/guideline/20240829/
  17. LINEヤフー for Business「リッチメニュー」(マニュアル・2025 年 7 月 29 日更新)
    https://www.lycbiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/rich-menus/
  18. HubSpot Developers「Contacts API」(firstname・lastname・company)
    https://developers.hubspot.com/docs/api-reference/latest/crm/objects/contacts/guide
  19. LINEヤフー for Business「クーポン」(マニュアル・2026 年 4 月 27 日更新)
    https://www.lycbiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/coupons-create/
  20. LINE Developers「Messaging API リファレンス」リッチメニューオブジェクト
    https://developers.line.biz/ja/reference/messaging-api/#rich-menu-object

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