CRM の中で、
会話がつながる。

• 受ける

  届いたメッセージは、つなぎ帳の受信箱へ。コンタクトの担当者が、そのままトークの担当になります。

• 残す

  最後に届いた日時・まだ返していないか・タグ・開いた日などを、コンタクトのプロパティに書き続けます。

• 動かす

  HubSpot のワークフローから、LINE のメッセージ・リッチメニュー・タグを動かします。

• 届ける

  HubSpot のリストを、配信の送り先とリッチメニューの出し分けに使えます。

• 4 つの画面に

  コンタクト・会社・取引・チケット。会社の画面では、紐付けたグループのトークも出ます。

• 最新のやり取り

  公式アカウントごとに、トークの新しいところをカードの中で読めます。

• その場で返信

  送った人は HubSpot のユーザーのメールで残ります。カードから送るのを止めることもできます。

• 管理画面で開く

  カードから、つなぎ帳のトークへ。くわしい操作は管理画面で続けられます。

1. 14:03

   HubSpot

   フォームが届き、ワークフローが動き出す

   勉強会の申し込みフォームが送られると、HubSpot のワークフローが始まります。フォームの隠しフィールドには、QR コードから開いたページで受け取った LINE の ID（lineid）が入っています。

   • HubSpot のワークフロー

   コンタクトの記録

   • フォームを送信: 勉強会のお申し込み10 月 19 日 14:03
   • QR コード「店頭のポスター」から友だち追加10 月 12 日 18:20
2. 14:03

   つなぎ帳のアクション

   ID 連携で、同じ人をひとつに

   アクション「ID 連携（フォーム送信）」が、隠しフィールドの値で同じ人のコンタクトをさがしてまとめ、LINE の友だちと結びます。メールアドレスや電話番号では照合しません。

   • ID 連携（フォーム送信）

   きっかけ（HubSpot）

   フォームが送信された

   つなぎ帳のアクション

   ID 連携（フォーム送信）

   lineid で同じ人をまとめる
3. 14:04

   つなぎ帳のアクション

   お礼が、すぐ LINE に届く

   アクション「LINE メッセージを送信」で、自動送信メッセージ「お申し込みのお礼」を送ります。送れた・送れなかった（その理由）は、次のステップの分岐に使えます。

   • LINE メッセージを送信

   10 月 19 日（月）14:04

   自動送信メッセージお申し込みありがとうございます！11 月 6 日（金）10:00 から、受付でお待ちしています。
4. 翌日
   10:00

   つなぎ帳のアクション

   メニューも、申し込んだ人向けに

   1 日待ってから、アクション「LINE リッチメニューを更新」。申し込んだ人には、会場の地図や持ち物を開けるメニューを出します。

   • LINE リッチメニューを更新

   会場の地図

   持ち物

   問い合わせ
5. 11/5
   10:00

   つなぎ帳のアクション

   前の日に、もう一度お知らせ

   勉強会の前の日には、HubSpot のワークフローから、もう一度「LINE メッセージを送信」。当日の時間と持ち物を届けます。

   • LINE メッセージを送信

   11 月 5 日（木）10:00

   自動送信メッセージ明日 10:00 からです。筆記用具をお持ちください。お気をつけてお越しください。
6. 11/6
   17:00

   つなぎ帳のアクション

   来た人に、タグを付ける

   参加した人には、アクション「LINE タグを付ける・外す」で「勉強会に参加」を付けます。タグは、コンタクトの「LINE タグ」にも残り、次の配信の送り先に使えます。

   • LINE タグを付ける・外す

   コンタクトのプロパティ

   LINE タグ

   関東・勉強会に参加

   LINE リッチメニュー

   勉強会に申し込んだ人

   公式LINE 友だち

   友だち

ラベルは、いまの版のものです（変わることがあります）。2 つめからの公式アカウントは、ラベルの後ろに公式アカウントの名前が付き、内部名の後ろに _2・_3 が付きます。

1. HubSpot でキーを作る

   HubSpot の「開発 → キー → サービスキー」（「設定 → 連携 → サービスキー」からも開けます）で「サービスキーを作成」。作れるのは、スーパー管理者か「開発者ツール」の権限がある人です。

2. スコープを付ける

   キーで HubSpot の何を読み書きしてよいかの許可です。いつも要るのは、下の 6 つ。HubSpot のリストを使うときと、グループを会社に紐付けるときは、足します。

3. つなぎ帳に貼る

   キーをコピーして、つなぎ帳の「設定 → HubSpot」に貼り、「つなぐ」を押します。キーは、画面にも API にも二度と全部は出しません。

4. 同期が始まる

   その場で HubSpot に確かめ、コンタクトのプロパティを作って、同期を始めます。足りないスコープがあれば、その機能のところで知らせます。

# いつも要るスコープ（6 つ）
crm.objects.contacts.read     crm.objects.contacts.write
crm.schemas.contacts.read     crm.schemas.contacts.write
crm.objects.owners.read       files.write

# 使うときだけ足すもの
crm.lists.read                # HubSpot のリストを送り先に
crm.objects.companies.read    # グループを会社に紐付ける
crm.objects.companies.write

1. HubSpot のキーを入れる

   上の手順で、HubSpot で作ったキー（サービスキー）を、つなぎ帳の「設定 → HubSpot」に貼ります。つなぎ帳がコンタクトのプロパティを作り、同期が始まります。

2. アプリの一式を作る

   「設定 → 公式LINE の連携 → HubSpot のアプリ」で、つなぎ帳が HubSpot のアプリの一式（ワークフローのアクション・カード・HubSpot からの知らせ）を作ります。

3. HubSpot の管理者が入れる

   一式を HubSpot CLI で HubSpot に上げ、HubSpot の画面で「今すぐインストール」。入れるのは、HubSpot のスーパー管理者です。

4. 鍵を入れて、使い始める

   アプリのクライアントシークレットとアクセストークンを、つなぎ帳に入れます。ワークフローにアクションを置き、レコードの「カードを追加」でカードを出します。

HubSpot からつなぎ帳を呼ぶため、https の外から呼ぶ URL が要ります。URL が変わったら、一式を作り直して上げ直します。つなぎ帳は、HubSpot のアプリを自動では入れません。

クラウドでは、HubSpot のアプリ（カード・ワークフローのアクション）は Pro のプランで使えます。キーをつなぐ同期やリストでの届け分けは、どのプランでも使えます（プランをくらべる）。