テンプレート集
書き出しに、
もう迷わない。
配信の文例 58・あいさつと自動の返事 28・自動の流れの型 21・リッチメニューの例 14。業種ごとに、変数入りでまとめました。写して、つなぎ帳の定型文・配信のテンプレート・ワークフローに入れるだけです。
文章（変数はその人の値に変わります）
{{display_name or 'お客'}}さま、今年もありがとうございました。 年末年始のお休みのご案内です。
お休み: 〇月〇日（〇）〜〇月〇日（〇） 年内の最終日: 〇月〇日（〇）〇時まで
その人の値に
年内の最終日: 12 月 28 日（月）18 時まで
画面はイメージです。名前・日付はすべて架空のものです。
入っている文例と型の一部
- 友だちになって 1 週間の方へ
- 臨時休業のお知らせ
- 年末年始のお休みのご案内
- アンケートのお願い
- イベント・説明会のご案内
- クーポンのお届け
- お誕生月のお祝い
- しばらくお会いしていない方へ
- ご予約の前の日のご案内
- 宴会・コースのご案内
- 夜・休みの日の自動の返事
- 定休日の自動の返事
- 長い休みのあいだの自動の返事
- 営業時間
- 友だち追加のあいさつと、関心の質問
- はじめての方と、もう一度友だちになった方を分ける
- 友だち追加から 1 週間のステップ配信
- 営業時間外の返事
- よくある質問に、キーワードで返す
- アンケートと、お礼
入っているもの
4 つの種類、
あわせて 121。
送る文から、自動の流れ、トークの下のメニューまで。どれも、つなぎ帳の画面の名前と、いまの版でできることに合わせています。
- 58 本
配信の文例
お知らせ・休み・アンケート・イベント・クーポン・誕生月・しばらく来ていない方へと、6 つの業種の文例。
- だれに・いつ
- 変数入り
- 注意つき
- 28 本
あいさつ・自動の返事
友だち追加のあいさつ（業種ごと）・営業時間の外・よくある質問・受け付け・アンケートのお礼。
- きっかけ
- 作り方
- LINE の決まり
- 21 の型
自動の流れの型
あいさつ・ステップ配信・営業時間外・アンケート・業種の流れ・HubSpot と AI。図と試し方つき。
- 使うノード
- 設定のこつ
- 試し方
- 14 の例
リッチメニューの型
13 の型（大 8・小 5）を絵にして、業種ごとのボタンの中身の例を並べました。
- 13 の型
- 出す相手
- ボタンの動き
つなぎ帳で使う
写して、貼って、
送る前に確かめる。
テンプレートは、つなぎ帳の 4 つの場所に入れて使います。下のボタンで切り替えて見られます。
トークで、
すぐ呼び出す。
よく使う文は、定型文に。チャットの送る欄の「定型文」から選ぶと、変数がその方の値に変わります。
- 自動化 › 定型文 の「定型文を作る」で、名前を付けて文を貼る
- 種類は「文章」（変数を入れられる文）か「自動送信メッセージ」（写真・カードも）
- 「友だちの値を入れて見る」で、送る前に見え方を確かめる
- フォルダーで、業種や目的ごとに分けておける
営業時間のご案内です。 〇曜日〜〇曜日: 〇時〜〇時 定休日: 〇曜日
よく送る中身は、
テンプレートに。
配信の吹き出しを、テンプレートとして保存。配信を作るときに入れれば、送り先と日時を決めるだけです。
- 配信 › テンプレート の「テンプレートを作る」で、文例の吹き出しを 1 つずつ貼る
- クーポン・写真・カードも、いっしょに保存できる
- 配信の ② 何を の「テンプレートから入れる」か、「このテンプレートで配信を作る」
- テンプレートは、全部の公式アカウントで使える
{{display_name or 'お客'}}さま、（行事。例: 母の日）のギフトのご案内です。
〇月〇日（〇）までのご注文で、〇月〇日（〇）までにお届けします。 ラッピングとメッセージカードは、（無料・〇円）で承ります。
カードギフトを見る
ひな形から始めて、
型のとおりに。
自動の流れの型には、どのひな形から始めるかを書いています。ひな形を選び、型の図のとおりにノードを足します。
- 自動化 › ワークフロー の「ワークフローを作る」で、ひな形を選ぶ
- 型の図のとおりにノードを足し、出口から線を引く
- 送る文は、あいさつと配信の文例から貼る
- 練習モードやテスト送信で試してから、有効にする
型を選んで、
ボタンを決める。
リッチメニューの型は、つなぎ帳で選べる 13 の型と同じです。例のボタンの名前と動きを、そのまま入れられます。
- リッチメニュー の「作る」で、① 型を選ぶ
- ② 画像を選ぶか、文字だけの画像を作る
- ③ ボタンの名前と動きを、例のとおりに入れる
- ⑤ だれに出すかを決めて、利用を始める
① 型（大 2500×1686 は 8 種・小 2500×843 は 5 種）
書きかえ方
青は変わる所、
黄色は書きかえる所。
青い所は変数で、送るときにその方の値に変わります。黄色い所は、お店に合わせて自分で書きかえます。
テンプレートの文
{{display_name or 'お客'}}さま、明日 {{addDays 1 "M月D日（ddd）"}} 〇時〇分からのご予約を、お待ちしています。担当は（スタイリストの名前）です。
届く文（佐々木 美穂さんに、12 月 10 日に送ったとき）
佐々木 美穂さま、明日 12月11日（金） 11時00分からのご予約を、お待ちしています。担当は田中です。
| 書き方 | 送るときに | 例 |
|---|---|---|
| {{display_name or 'お客'}}さま | LINE の表示名（名前が分からない方は「お客」） | 佐々木 美穂さま／お客さま |
| {{todayDate "M月D日（ddd）"}} | 送った日（書き方は M・D・ddd などで決める） | 12月10日（木） |
| {{addDays 1 "M月D日（ddd）"}} | 送った日から数えて何日後（1 を 7 にすれば 7 日後） | 12月11日（金） |
| {{hubspot.lastname or 'お客'}}さま | HubSpot のコンタクトの姓（プロパティの内部名 lastname） | 佐々木さま |
| {{hubspot.company or '貴店'}} | HubSpot のコンタクトの会社名（内部名 company） | （会社名）の皆さま |
| {{answers.lastAnswer}} | 最後の質問の答え（ワークフローの中だけで使える） | 12月11日（金） |
| （店の名前） | 自分で書きかえる所（黄色） | （お店の名前に） |
| 〇月〇日（〇） | 日付・数・時間の書きかえる所 | 12月29日（火） |
配信では「--」に、ワークフローのメッセージでは送らずに止まります。「or '…'」で無いときの文を決めておくと、どちらでも止まりません。HubSpot のプロパティは、HubSpot とつないでいない方では「or」の文になります。
{{hubspot.内部名}} の内部名は、HubSpot のプロパティの設定で見られます。姓は lastname、会社名は company です。
出典: HubSpot Developers「Contacts API」（firstname・lastname・company）
- テンプレート
どの業種でも
お知らせ・休みの案内・アンケート・クーポン・誕生月。どの仕事でも使う文例と型。
- 配信 16
- あいさつ 17
- 流れ 12
- メニュー 2
- テンプレート
美容室・サロン
予約の前の日・来店の翌日・次の来店のころ。来てくれた日から次まで。
- 配信 7
- あいさつ 1
- 流れ 2
- メニュー 2
- テンプレート
スクール・教室
体験の案内と入会・休講と振替・発表会。保護者と生徒に分けて。
- 配信 7
- あいさつ 3
- 流れ 1
- メニュー 2
- テンプレート
不動産
条件に合う新着・内見の前の日・成約のお知らせ。いまある物件を正しく。
- 配信 7
- あいさつ 1
- 流れ 1
- メニュー 2
- テンプレート
小売・EC
新商品・セール・入荷・買ったあと。関心ごとに届け分けて。
- 配信 7
- あいさつ 2
- 流れ 2
- メニュー 2
- テンプレート
卸・メーカー
展示会のあと・新商品・締め切り・お届けの遅れ。お取引先の店へ。
- 配信 7
- あいさつ 1
- 流れ 2
- メニュー 2
- テンプレート
飲食
予約の前の日・来店のお礼・季節のメニュー・宴会。また来たくなるひと言。
- 配信 7
- あいさつ 3
- 流れ 1
- メニュー 2
PDF でも
印刷して、
手元に置いておく。
配信の文例・あいさつと自動の返事・自動の流れの型・リッチメニューの型を、A4 の縦にまとめました。文を考える打ち合わせや、社内での共有に使えます。
送る前に
文を貼ったら、登録したテスト送信先（自分の LINE など。5 人まで）に送って、スマホでの見え方を確かめます。
配信は、文に「〇〇」が残っていると送り始めません。値の無い変数は、配信では「--」になり、ワークフローでは送りません。
送る時刻や回数の目安になる公式の数字はありません。分析の画面で、開いた数・クリック・ブロックを見て決めます。
違法な内容・権利の侵害・なりすまし・迷惑な内容などは、LINE公式アカウントで送れません。
出典: LINEヤフー for Business「LINE公式アカウントの禁止事項」の解説（2024 年 8 月 29 日公開）
法律の決まり
買い物や来店を条件に、もれなく品物やサービスを渡す（総付景品）ときは上限があります。取引の額が 1,000 円未満なら 200 円まで、1,000 円以上なら取引の額の 10 分の 2 までです。
出典: 消費者庁「景品規制の概要」
「通常〇円のところ」のように元の値段とくらべるときは、その値段で最近相当期間にわたって売っていたことが目安です。そうでない値段とくらべるなら、いつ・どのくらいの期間の値段かを正確に書きます。
出典: 消費者庁「二重価格表示」
品質を実際より著しく良いと思わせる表示は、景品表示法の優良誤認表示として禁じられています。「いちばん」「必ず」のような言い切りは、裏付けになる資料があるときだけにします。
出典: 消費者庁「優良誤認とは」
成約した物件の案内を続けると、いわゆる「おとり広告」になるおそれがあります。成約したら、配信・カード・メニューのリンク先から外します。宅地建物取引業法 第 32 条は、著しく事実に相違する表示なども禁じています。
いただいた声を広告に使うときや、口コミの投稿をお願いするときは、ステルスマーケティングの決まり（2023 年 10 月 1 日から）に気をつけます。事業者が頼んだり指示したりした投稿は、広告とみなされることがあります。
語学教室・学習塾・家庭教師・パソコン教室などは、特定商取引法の「特定継続的役務」に当たることがあります。契約のときに重要事項を書いた書面を渡すこと・クーリング・オフ（8 日間）・中途解約の決まりがあり、誇大な広告は禁じられています。
20 歳未満の方の飲酒は法律で禁じられていて、お酒を出す店には年齢の確かめなどが求められています。案内を 20 歳以上の方に絞っても、店でお出しするときの確かめは別に行います。
年齢・家族・健康のことなどを聞くときは、何に使うかを先に伝えます。健康のことは、要配慮個人情報にあたる場合、取得に原則として本人の同意が要ります。
ここに書いたのは一般的な注意で、法律の助言ではありません。くわしくは、弁護士などの専門家にご相談ください。出典は 2026 年 10 月 19 日に確かめました。
このテンプレートは、自由に直して使ってよいですか？
はい。自社のお客様への案内に、お店の言葉に直して使ってください。（ ）や〇の所は、そのままでは送らず、必ず書きかえます。
文は、どうやってコピーしますか？
文は、長く押す（パソコンではドラッグする）と選べます。選んだらコピーして、つなぎ帳に貼ってください。ブラウザーによっては、吹き出しを押すだけで、その吹き出しの文がまるごと選ばれます。
{{ }} の所は何ですか？
変数です。送るときに、その方の名前や日付に変わります。{{display_name or 'お客'}} のように「or」の後ろに書いた文は、値が無いときに出ます。くわしくは、このページの「書きかえ方」をご覧ください。
LINE Official Account Manager でも使えますか？
文はそのまま使えます。{{ }} の変数はつなぎ帳の書き方なので、LINE Official Account Manager では使えません。あちらでは、あちらの「友だちの表示名」を使ってください。
送る時刻や回数の目安はありますか？
公式の目安の数字はありません。分析の画面で、配信ごとの開いた数・クリック・ブロックの数を見て、自分のお店に合う時刻と回数を決めてください。
絵文字は入れてよいですか？
テンプレートには入れていません。お店の雰囲気に合わせて足してください。
PDF は印刷して配ってよいですか？
はい。社内での打ち合わせや、文を考えるときの手元の資料に使ってください。中身は、このサイトのテンプレート集と同じです。