よくある流れを、
型から組み立てる。

友だち追加のあいさつと、関心の質問

友だちになったその場で、何が届くかを伝え、関心を聞いてタグにします。あとの配信を、関心ごとに分けられるようになります。

使うノード

• 友だち追加
• メッセージを送る
• 質問する

設定のこつ

• 質問の保存先を「タグ」にすると、答えがそのまま「関心: 〇〇」のタグになります。
• あいさつと質問は、きっかけから 1 分以内の最初の返事として応答で送られるので、LINE の通数に入りません。
• LINE Official Account Manager の「あいさつメッセージ」をオンのままにすると、あいさつが 2 通届きます。どちらか一方にします。
• 文は「あいさつ・自動の返事」の文例から。業種ごとの形があります。

試し方

1. 練習モードで同じ形を作り、「お客様のまね」で動かしてみる（本物の LINE には届きません）。
2. 有効にする前の確かめで、「何に反応して何が起きるか」を読む。
3. 自分の LINE でいったんブロックして解除し、あいさつが届くかを見る（ブロックの解除もふくめる設定のとき）。
4. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

はじめての方と、もう一度友だちになった方を分ける

ブロックを外して戻ってきた方に、はじめてのあいさつをもう一度送らないようにします。

使うノード

• 友だち追加
• 条件で分ける
• メッセージを送る
• タグを付ける・外す

設定のこつ

• はじめてのあいさつのあとに、タグ「あいさつずみ」を付けておくのが要です。
• LINE の「あいさつメッセージ」にも「はじめて友だち追加されたときにのみ送信」の設定がありますが、正しく判定されない場合がある、と LINE のマニュアルにあります。タグで分ければ、友だちの画面で確かめられます。
• 戻ってきた方には、届く内容を選び直せることを伝えます（あいさつの文例「もう一度友だちになった方へ」）。

試し方

1. 自分の LINE でブロックして解除し、2 回目は「おかえりなさい」が届くかを見る。
2. 友だちの画面で、自分にタグ「あいさつずみ」が付いたかを見る。
3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。

出典: LINEヤフー for Business「あいさつメッセージ」（マニュアル・2024 年 2 月 28 日更新）

友だち追加から 1 週間のステップ配信

友だちになってからの 1 週間に、少しずつ知ってもらいます。紹介・よくある質問・友だち限定の特典の順に届けます。

使うノード

• 友だち追加
• 待つ
• メッセージを送る

設定のこつ

• 「待つ」は 1 つ 7 日まで。もっと先は、待つをつないでのばします。
• 「時刻で待つ」にすると、夜中に友だちになった方にも、次の決めた時刻に届きます。時刻は、自分の分析の数字で決めます。
• 待ったあとに送るメッセージは、ふつうのメッセージとして通数に数えられます（応答で送れるのは、きっかけから 1 分以内の最初の返事だけ）。
• 途中で外したい方（もう申し込んだ方など）は、送る前に「条件で分ける」でタグを見て、外します。

試し方

1. 試すときだけ「待つ」を「1 分」にして、流れを短く確かめる（終わったら元に戻す）。
2. 実行の履歴の「待っている人」で、だれがどこで待っているかを見る。
3. 送る文を自動送信メッセージにしておくと、テスト送信先（自分の LINE など。5 人まで）に送って見え方を確かめられる。

営業時間外の返事

夜や休みの日に届いたメッセージに、いつ返すかをすぐに伝えます。朝、人が返し忘れないようにもします。

使うノード

• メッセージが届いた（2 つ）
• メッセージを送る

設定のこつ

• 時間帯は、夜をまたいでも決められます。写真やスタンプにも反応させられます。
• 「動いても『まだ返していない』のままにする」に印を付けると、朝、そのトークが「まだ返していない」に残ります。
• 応答で返すので、LINE の通数に入りません。
• 長い休みは、きっかけの「期間」を決めた別の返事を用意します（文例「長い休みのあいだの自動の返事」）。

試し方

1. 時間帯を、いまの時刻をふくむ短い幅に変えて、自分の LINE から送ってみる（確かめたら戻す）。
2. チャットの受信箱で、そのトークが「まだ返していない」のままかを見る。
3. 練習モードで同じ形を作り、「お客様のまね」で動かしてみる（本物の LINE には届きません）。

よくある質問に、キーワードで返す

営業時間・場所・駐車場のように何度も聞かれることに、すぐに自動で返します。人は、ほかの相談に時間を使えます。

使うノード

• メッセージが届いた
• メッセージを送る

設定のこつ

• 質問ごとに、ワークフローを 1 つ作ります（場所・駐車場・支払い…）。1 つのワークフローに、きっかけはいくつ置いてもかまいません。
• 合い方を「を含む」にすると、「営業時間を教えて」などにも合います。
• 合うものがいくつかあるときは、優先度のいちばん高いものだけが動きます（同じ優先度なら全部）。
• 文は「よくある質問への自動の返事」の文例から。

試し方

1. 自分の LINE から「営業時間を教えて」と送ってみる。
2. 2 つのキーワードに合う文を送り、優先度の高い方だけが動くかを見る。
3. 実行の履歴で、どのノードを通ったか・どこで待っているかを 1 歩ずつ見る。