回数と時間は、
自分の数字で決める。

中身の種類を分ける

配信の中身を、いくつかの種類に分けます。種類ごとに、急ぎかどうか・だれに関係があるかが違うので、回数も送り先も分けて考えられます。

• お知らせ: 休み・営業時間の変更など。関係する人に、決まったら早めに。
• 案内: 新しいメニュー・イベント・勉強会など。関心のある人に。
• 販促: クーポン・セールなど。条件に合う人に。決まり（景品・値引きの見せ方）を確かめてから。
• 役立つ情報: 使い方・お手入れのコツなど。受け取りたい人に。

送り先で、ひとりに届く回数を抑える

全員に送るのは、全員に関係のある知らせだけにします。ほかは関心のタグや来店の時期で絞れば、会社として送る回数が増えても、ひとりに届く回数は増えすぎません。送り先の作り方は送る人を絞るで説明しています。

時間の候補は、仕事の流れから考える

時間の候補は、お客様が動くときと、自分たちが返事できるときから考えます。配信には返事が来ることがあるので、返せる人がいる時間に届くように予約します。夜遅くや朝早くは避けます。候補は 1 つに決めず、2 つ用意して、あとでくらべます。

中身は、A/B テストで

つなぎ帳の A/B テストは、中身だけ違う 2 つを、送る人を無作為に半分ずつに分けて送ります。クリック率をくらべ、同じなら開封率、到達率の順にくらべて、勝ちか引き分けを出します。使えるのは、1 人ずつ送る配信です（LINE が全員に送る・属性で送るときは使えません）。

曜日と時刻は、週ごとに入れかえて

A/B テストは同じ時刻に送るので、時刻のくらべには使えません。同じ送り先に、同じ種類の配信を、何週かは候補 A の曜日と時刻、次の何週かは候補 B、と入れかえて送り、配信ごとの数を並べます。繰り返しの配信なら、曜日と時刻を決めて、始めと終わりの日を区切ると入れかえやすくなります。

回数は、一部の送り先で少しずつ

回数を増やすときは、いきなり全員に増やさず、関心のタグが付いた人など一部の送り先だけで増やします。そして、配信起因ブロック数と週ごとの純増を、増やす前の週とくらべます。減らすときも同じです。

この例なら、候補 B に変えたあと、開封率とクリック率がやや上がり、ブロックは増えていません。ただし数回分なので、決める前にもう何回か続けます。つなぎ帳のレポートは CSV で保存できるので、配信別の開封率・クリック率をまとめて残せます。